我國(guó)實(shí)現(xiàn)有線(xiàn)電視和IPTV開(kāi)機(jī)廣告全面取消
治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作開(kāi)展以來(lái)，截至2023年底，經(jīng)過(guò)四個(gè)多月的推進(jìn)，第一階段工作實(shí)現(xiàn)“開(kāi)機(jī)看直播、收費(fèi)包壓減50%、提升消費(fèi)透明度”的目標(biāo)。有線(xiàn)電視和IPTV開(kāi)機(jī)廣告全面取消，開(kāi)機(jī)時(shí)長(zhǎng)從治理前的最多118秒減少到不超過(guò)35秒。
這是記者23日從治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作階段性總結(jié)部署推進(jìn)會(huì)上獲悉的。會(huì)議由國(guó)家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、文化和旅游部、市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等有關(guān)部門(mén)單位召開(kāi)，通報(bào)了治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜第一階段工作進(jìn)展情況和成效。
“雙治理”初見(jiàn)成效，用戶(hù)一鍵看直播！
從2023年8月起，針對(duì)電視觀(guān)眾“看電視難、看電視煩”的痛點(diǎn)，國(guó)家廣電總局聯(lián)合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展了治理電視套娃收費(fèi)和操作復(fù)雜問(wèn)題工作試點(diǎn)。
目前，觀(guān)眾在電視上看到的內(nèi)容主要來(lái)源是三種方式：第一類(lèi)是有線(xiàn)電視服務(wù)；第二類(lèi)是IPTV服務(wù)；第三類(lèi)是互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)。
盡管收看渠道、內(nèi)容來(lái)源不同，但觀(guān)眾卻面臨幾個(gè)共同的困擾。首先是開(kāi)機(jī)難，有用戶(hù)稱(chēng)，機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)最長(zhǎng)時(shí)間花了將近2分鐘。其次是找不到電視頻道直播的頁(yè)面和免費(fèi)內(nèi)容。
在治理電視操作復(fù)雜方面，第一階段選取了北京、上海等5個(gè)省份的有線(xiàn)電視和北京、江西等3個(gè)省份的IPTV進(jìn)行試點(diǎn)，簡(jiǎn)化開(kāi)機(jī)流程、便捷觀(guān)眾收看電視直播頻道。
在解決電視“套娃”收費(fèi)問(wèn)題方面，第一階段治理選取北京歌華有線(xiàn)等7家試點(diǎn)，主要針對(duì)電視收費(fèi)包多、收費(fèi)主體多、收費(fèi)不透明三個(gè)方面開(kāi)展治理。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作推進(jìn)，各地發(fā)生了明顯變化。優(yōu)化升級(jí)后的歌華有線(xiàn)電視開(kāi)機(jī)頁(yè)面分為兩種，一種是開(kāi)機(jī)默認(rèn)直接進(jìn)入全屏直播，一種是開(kāi)機(jī)進(jìn)入交互頁(yè)面。這兩種頁(yè)面，付費(fèi)產(chǎn)品也從19個(gè)壓縮到了3個(gè)。
根據(jù)治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作部署要求，國(guó)家廣播電視總局、工業(yè)和信息化部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)開(kāi)展了電視收看“明白卡”提示工作。
電視廠(chǎng)家紛紛響應(yīng)，有的線(xiàn)上線(xiàn)下展示電視收看“明白卡”，有的在遙控器上設(shè)置快捷的直播鍵，觀(guān)眾可以一鍵直達(dá)。
廣電總局加大監(jiān)管力度，每周進(jìn)行一次全國(guó)排查
在全國(guó)，除了試點(diǎn)單位和地區(qū)，很多地方電視“套娃”收費(fèi)及操作復(fù)雜專(zhuān)項(xiàng)治理工作也已經(jīng)開(kāi)展起來(lái)。
安徽省在2023年完成了涉及頁(yè)面、收費(fèi)和運(yùn)營(yíng)三大項(xiàng)共計(jì)55個(gè)問(wèn)題的整改，關(guān)停了開(kāi)機(jī)商業(yè)廣告，實(shí)現(xiàn)開(kāi)機(jī)即可看直播，開(kāi)機(jī)時(shí)間也縮短到20秒以?xún)?nèi)，導(dǎo)航欄和收費(fèi)包的數(shù)量都大幅減少。
西藏全區(qū)3500臺(tái)雙向有線(xiàn)機(jī)頂盒用戶(hù)已實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)化機(jī)頂盒看直播頻道操作，機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)時(shí)間縮短至35秒內(nèi)以及待機(jī)快速喚醒等功能。
江西省在整改過(guò)后，有線(xiàn)電視和IPTV交互主頁(yè)有了很多變化，如：開(kāi)機(jī)即直播、首頁(yè)首屏的導(dǎo)航和推薦位同時(shí)設(shè)置免費(fèi)專(zhuān)區(qū)入口，并對(duì)優(yōu)秀免費(fèi)節(jié)目設(shè)置了推薦，收費(fèi)合并同類(lèi)項(xiàng)、去疊加等。
為了讓更多電視用戶(hù)感受到“極簡(jiǎn)看電視”，全國(guó)各地有線(xiàn)電視公司還經(jīng)常舉辦“廣播電視服務(wù)進(jìn)社區(qū)”的活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為居民答疑解惑。兩個(gè)治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，中國(guó)廣電在全國(guó)累計(jì)開(kāi)展“廣播電視服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)28萬(wàn)多場(chǎng)，通過(guò)上門(mén)、電話(huà)的方式直接觸達(dá)用戶(hù)累計(jì)達(dá)7339.89萬(wàn)戶(hù)。
在多方不斷努力下，“看電視難、看電視煩”的痛點(diǎn)已有所緩解，為了讓問(wèn)題不再反彈，國(guó)家廣播電視總局建立了長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，由監(jiān)管部門(mén)納入日常監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置。
國(guó)家廣播電視總局廣播電視科學(xué)研究院技術(shù)人員，利用人工智能和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，專(zhuān)門(mén)為常態(tài)化監(jiān)測(cè)開(kāi)發(fā)了一套新系統(tǒng)，為治理工作能夠建立長(zhǎng)效機(jī)制提供了技術(shù)支撐。
