為認真貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動精神，努力解決好群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，水坪鎮在踐行深入群眾，主動到群眾中去“接地氣”的同時，針對鎮域面廣人多實際，在鎮內設立百姓談心說事“服務超市”，深受廣大人民群眾的歡迎。
“服務超市”的設立旨在為群眾提供一個交心談心的場所，搭建辦實事、做好事、解難事的服務平臺，通過面對面“說事”“議事”，使干部及時了解和掌握群眾的想法和需求，預防、減少和及時發現、化解各種矛盾糾紛。實行每日專人坐班制，按照“五個一”，即一張笑臉、一杯熱茶、一句問候、一個記錄、一個答復”的服務方式，積極開展工作，對百姓反映的一般問題，依據現有政策、法律法規，及時妥善地予以解決，對百姓反映的熱點、難點等疑難問題，按照“屬地管理、分級負責”以及“誰分管，誰負責”的原則，落實具體責任單位、責任人，并逐案建檔立卡，研究解決方案，統一解決口徑，明確目標任務，實行掛牌“銷號”管理，在處理問題過程中做到“三包四定四個一”即：包調查、包處理、包穩控，定領導、定措施、定時間、定責任，一個問題、一個專班、一套方案、一抓到底。形成縱向到底、橫向到邊、齊抓共管的大服務工作格局。
截止目前，累計接待百姓230人次，收集各類問題110件，現場答疑、解決77件，余下33件已安排落實到人，正積極調解中。（湯曉斐）
