“以前辦事兒需要跑幾個(gè)部門(mén)，相關(guān)的惠民政策還都沒(méi)有搞明白。現(xiàn)在只需要進(jìn)一扇門(mén)，辦事流程都有工作人員幫著辦，而且還講解得非常清楚詳細(xì)。”日前，水坪鎮(zhèn)閻家壩村村民周某說(shuō)道。

此前，周某對(duì)辦理獨(dú)生子女死亡申報(bào)計(jì)生特扶業(yè)務(wù)流程不太清楚，他便到大廳前來(lái)求助。工作人員耐心地進(jìn)行講解，并幫助填寫(xiě)和復(fù)印相關(guān)申請(qǐng)資料。同時(shí)，在了解周某反映的實(shí)際情況后，為他解決了殘疾人資格認(rèn)定的問(wèn)題。這種“一對(duì)一”的貼心服務(wù)，讓他贊不絕口。

為讓群眾感受到便民服務(wù)，水坪鎮(zhèn)對(duì)黨群服務(wù)中心不斷進(jìn)行優(yōu)化，根據(jù)群眾辦理事項(xiàng)需求，合理化布局大廳功能，劃分設(shè)置咨詢臺(tái)、休息區(qū)、調(diào)解區(qū)、等候區(qū)、自動(dòng)化法律咨詢臺(tái)。

下一步，該鎮(zhèn)將繼續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)不斷優(yōu)化，落實(shí)好便民、利民、惠民政策，以“最多只跑一次”為牽引，促進(jìn)行政效能逐步提升，讓“小窗口”發(fā)揮大作用，解決群眾“大民生”。（ 夏杉 孫希虎）