為積極響應(yīng)國家衛(wèi)生健康委號(hào)召，落實(shí)市、縣《改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)新十項(xiàng)措施》，近日，縣中醫(yī)醫(yī)院推出“免陪護(hù)”規(guī)范化照護(hù)服務(wù)，通過專業(yè)培訓(xùn)的護(hù)工團(tuán)隊(duì)為住院患者提供全方位生活照料，包括基礎(chǔ)生活護(hù)理、看護(hù)治療、陪同檢查、保護(hù)下床活動(dòng)的安全、生活陪伴、情緒安撫等服務(wù)，切實(shí)減輕患者家庭陪護(hù)負(fù)擔(dān)，讓“住院無陪護(hù)”成為可能。

為解決患者家屬因工作、生活無法全程陪護(hù)的難題，該院組建了一支經(jīng)過嚴(yán)格規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)工隊(duì)伍，所有護(hù)工均通過技能操作、溝通禮儀、應(yīng)急處理等多項(xiàng)培訓(xùn)與考核，并取得合格證書和相關(guān)部門頒發(fā)的技能等級(jí)證書，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、人性化。同時(shí)，醫(yī)院建立了服務(wù)評(píng)價(jià)和動(dòng)態(tài)監(jiān)督機(jī)制，通過患者滿意度調(diào)查和日常巡查等方式保障服務(wù)質(zhì)量。

為適應(yīng)不同患者需求，醫(yī)院推出“全天候照護(hù)”“分時(shí)段陪護(hù)”等多種模式，并設(shè)置差異化價(jià)位。例如，術(shù)后行動(dòng)不便患者可選擇24小時(shí)一對(duì)一服務(wù)，輕癥患者則可按需購買晨晚間協(xié)助等時(shí)段性服務(wù)。正在體驗(yàn)該服務(wù)的患者家屬李阿姨感慨道，“再也不用擔(dān)心老伴住院我熬不動(dòng)夜了！”

該服務(wù)推行兩個(gè)月以來，已惠及10余名患者，家屬陪護(hù)壓力顯著降低，護(hù)士更多精力專注專業(yè)護(hù)理，患者康復(fù)環(huán)境也更加安靜有序。護(hù)理部主任表示：“‘免陪護(hù)’不是替代親情，而是通過專業(yè)服務(wù)解放家庭勞動(dòng)力，下一步我們將擴(kuò)大覆蓋全病區(qū)，讓更多百姓受益。”（柯銳）