今年以來，天寶鄉(xiāng)積極暢通信訪渠道，緊盯群眾反映的熱點、難點問題，嚴格落實信訪工作制度，強化工作舉措，全力做好信訪處理工作，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

責任包案到位。該鄉(xiāng)針對信訪突出的問題，實行責任包案處理制，鄉(xiāng)綜治辦將信訪內容進行分類處理、分類交辦，黨政班子成員實行包村負責制、信訪問題包保制，切實做到限期辦理、限時辦結。

排查調處到位。該鄉(xiāng)采取必要措施，及時做好穩(wěn)控工作。制作信訪工作方案，實行群眾來訪日排查、周匯總、周辦結工作機制，切實把信訪化解在基層、化解在一線，堅決做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”。

工作機制到位。該鄉(xiāng)創(chuàng)新工作機制，成立主要責任人為組長的信訪工作小組，社區(qū)每周召開工作例會，分析研判信訪突出問題，實行“一人一策、一案一策”；黨政班子成員到村調解處理，形成“三級聯(lián)抓、三級聯(lián)調“的工作機制。結合“戶戶走到”，變群眾“上訪”為干部“下訪”，收集解決群眾最關心、最期盼的問題。

值班接訪到位。該鄉(xiāng)設立信訪接待室，堅決落實值班接訪制度，隨時接待群眾來訪，確保24小時信息和聯(lián)絡暢通，及時受理群眾訴求，耐心細致做好化解工作，確保群眾訴求第一時間時間收集，第一時間化解。（吳榮平）