“我家離鄉政府遠，辦個事忘記帶證件要來回跑好幾次，現在好了，打個電話，來了不需要進門挨個問，也不需要因為一件事來回跑四五趟，可比以前方便多了，要我說吶，這個便民服務大廳建的好，建的要得！”天寶鄉便民服務大廳里，來自白雞埡村的王大爺樂呵呵的地說到。
該鄉便民服務大廳自7月中旬投入使用以來，鄉黨委政府高度重視，以創建“五好”便民服務大廳為載體，轉變作風，優化服務，為全鄉經濟社會的發展營造良好的軟環境。落實好宣傳，通過張貼布告等方式對大廳具體位置、辦理業務和熱線電話等基本情況做好宣傳。樹立好形象，以衣著得體、談吐大方、語言謙虛、業務熟練為標準，樹立“便利為民、服務群眾”的良好形象。辦理好業務，采用“窗口”集中辦理方式，對群眾辦理的各種事項實現“一包到底”服務。完善好制度，制定了《便民服務大廳服務制度》、《大廳工作流程圖》和《信息公開欄》，以制度保障落實管理。服務好群眾，以“三有”原則為宗旨，即有人問、有人記、有人管，依法依規辦事，熱情笑臉相迎，切實搞好便民服務。
目前，已為群眾辦理了百余件實事，辦結率達100%?！按翱谑健狈沾蟠罂s短了群眾的辦事時間，簡化了辦事程序，提高了辦事效率，樹立了便民服務大廳的良好形象。（索志杰江莉莉）
