“咱們這服務大廳真是越來越方便，工作人員的服務更是熱情、周到，以前需要跑好幾趟才能辦完的事兒，現在一次就辦好了！”天寶鄉孔雀村村民王秀英在便民服務中心辦理業務時高興地說。

近年來，天寶鄉政務服務中心以“服務群眾、方便群眾”為宗旨，致力于打通服務群眾的“最后一公里”。通過建設便民服務中心、推出“一站式”服務、加強政務服務中心建設等一系列措施，不斷提高政務服務水平，讓民眾享受到更便捷、更高效的服務。

服務方式“零距離”。天寶鄉搭建了鄉級和村級聯動的辦事機制，實行村級代辦員制度，全鄉21個網格村每個村設置各類業務代辦員，代辦員由熟悉業務的村干部擔任，集中辦理群眾辦理較多的業務。

服務過程“零障礙”。天寶鄉致力于打造高質量便民服務大廳，統籌職能部門集中辦公，實施一次性告知、代辦幫辦、一窗受理等便民服務舉措。

服務事項“零積壓”。天寶鄉優化問題處置機制，對群眾反映的簡單問題立即辦理，對復雜問題及時辦理，確保群眾訴求得到及時有效回應。（劉倍倍）