為切實加強全縣衛生系統政風行風建設，進一步提高服務效能、規范醫療服務行為、提升服務質量，樹立“廉潔、高效、務實、創新”的工作形象。竹溪縣衛生局向社會公開承諾，誠懇接受社會各界監督：
一、全面推行政務、醫務公開。通過報刊、廣播電視、網絡、媒體、宣傳欄、制度匯編等多種形式，對所有行政許可的事項名稱、法律依據、申請條件、數量、限制、申請程序、辦理期限、申報材料、示范文本、收費標準和依據、年檢時間和辦法、協辦單位、后續監管等內容向社會公開；各醫療衛生單位醫療服務項目收費標準、藥品和醫藥耗材的價格、醫療服務流程要向社會公開，繼續實行單病種限價收費，嚴格執行住院費用“一日清單制”。
二、加強行業規范管理。加強醫德醫風管理，提高服務質量，改善服務態度，做到禮貌接診，文明待人，熱情服務，不推諉訓斥、刁難病人，規范用藥，合理檢查。嚴禁醫務人員以各種理由索要或收取患者及其親屬贈送的“紅包”、物品；嚴禁接受藥械企業或銷售人員以各種名義給予的回扣、提成等。對上述情況不便拒絕的應于24小時內上交局紀檢監察室。
三、堅持廉潔公正執法、文明執法。嚴格依法辦事，實行監管和服務相結合，正確履行衛生執法，查處各類衛生違法案件。做到程序完備、舉止文明、執法規范、清正廉潔。
四、抓好新型農村合作醫療的監督管理工作。繼續推行“收支兩條線”的資金封閉式運行模式，加大對定點醫療機構的督查，以保障基金安全，保證參合農民受益最大化，使群眾充分享受到黨的惠民政策。
五、建立首問首辦負責制。前來我局咨詢、辦事遇到的首位在崗工作人員為首問首辦責任人。必須熱情接待，有問必答，認真審查提交的有關材料，對屬于自己職責范圍內且材料齊全，符合條件能夠當場辦結的，當場予以辦結；對當場不能辦結或材料不符合要求的，應一次性告知應補材料并告知辦結時間；對不屬于自己職責范圍的事項，應告知承辦股室及人員情況，必要時電話聯系或親自引領前往；對群眾來訪，嚴格按照信訪條例相關程序執行，做到有信必回、有訴必查、有查必果，確保事事有回音，件件有落實。
六、誠懇接受社會監督。我們在執行公務、履行職責、提供醫療衛生服務過程中，絕不以權謀私、以醫謀私、索賄受賄、粗暴服務。為更好地接受社會各界的監督，特設立舉報箱及舉報電話2726179，郵箱：zxchentao@126.com,熱忱歡迎社會各界對衛生工作進行監督舉報并提出寶貴的意見和建議。
二OO九年七月十五日