為進一步加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，踐行“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念，切實提升農(nóng)業(yè)銀行金融服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真履行好服務(wù)社會、服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)客戶的社會責(zé)任和義務(wù)，努力構(gòu)建主流銀行、活力銀行、和諧銀行的良好行業(yè)形象和行風(fēng)正氣，現(xiàn)向我行對外服務(wù)作出承諾如下，并誠懇接受社會公眾監(jiān)督。
一、營業(yè)網(wǎng)點按規(guī)定營業(yè)時間開關(guān)門。
二、窗口服務(wù)人員按要求著裝，服務(wù)主動、熱情，使用文明用語。
三、服務(wù)大廳有專人引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。
四、為客戶提供相關(guān)的金融產(chǎn)品宣傳資料。
五、對客戶信息嚴(yán)格保密。
六、嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的存、貸款利率。
七、嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)算紀(jì)律，不無理拒付和壓單、壓票。
八、按政策規(guī)定為客戶提供服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定。
九、設(shè)立服務(wù)意見箱、監(jiān)督電話，自覺接受監(jiān)管部門監(jiān)管。
行評監(jiān)督電話：2726652、27261022726073、2726318
二0一一年五月二十六日