為破解群眾辦事堵點(diǎn)，持續(xù)推動(dòng)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，今年以來，中峰鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向、從細(xì)節(jié)著手，著力打造專業(yè)、高效、暖心的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。

綜合業(yè)務(wù)一窗辦。靈活調(diào)度窗口人員，打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)條塊分割壁壘，設(shè)置綜合服務(wù)窗口，針對(duì)前來咨詢政策、辦理業(yè)務(wù)的群眾，依次耐心細(xì)致地解釋、辦理，實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”。嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，確定窗口第一接待工作人員為首問責(zé)任人，為辦事群眾提供指引、介紹、答疑等服務(wù)，避免辦事群眾“多跑路”。

政務(wù)服務(wù)群眾評(píng)。嚴(yán)格落實(shí)《中峰鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理制度》，確保全體窗口人員工作時(shí)間在崗在位，對(duì)前來大廳辦事的每一位群眾做到主動(dòng)服務(wù)、熱情接待，杜絕“門難進(jìn)、臉難看”的現(xiàn)象。設(shè)置服務(wù)評(píng)價(jià)二維碼，全方位接受群眾監(jiān)督，助力窗口工作人員以更加熱情的服務(wù)態(tài)度，為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)推動(dòng)窗口服務(wù)水平邁上新臺(tái)階。

下一步，中峰鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心將圍繞“高效辦成一件事”這一主題，持續(xù)提升窗口服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，多措并舉滿足企業(yè)群眾“就近、便利、高效”的辦事需求，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更實(shí)舉措打造人民滿意的政務(wù)服務(wù)窗口。(張艷梅)