“我已經繳納養老保險兩年了,如何打印參保證明?”“殘疾人有哪些就業創業政策?”“創業擔保貸款需要什么條件才能申請?”……不少群眾都有類似的疑問。
近年來,豐溪鎮人社服務中心立足實際,持續不斷開展“人社政策進萬家”系列活動,回應群眾關切問題,全面提升人社惠民、惠企政策社會知曉度,不斷改進部門作風,窗口服務更加貼心暖心,業務經辦更加智慧安全,著力優化營商環境,讓人社政策“走進、融進、住進”服務對象心中,推動實現人社政務服務“最先一公里”到“最后一公里”全鏈條貫通,增強人民群眾的幸福感和獲得感,切實推動共同締造落地生根、走深走實。

多樣宣傳提升服務“精準度”。今年以來,豐溪鎮人社服務中心結合各村召開群眾會,進村開展人社惠民政策大宣講。詳細講解養老保險參保的最新政策、社保卡的發放及使用情況、創業擔保貸款政策、創業就業技能培訓范圍、人事檔案的存放等,現場解答村民提出的各類政策咨詢問題。同時,利用各村村務宣傳專欄、各村微信村民群、發放政策宣傳手冊等形式,在全鎮掀起了人社政策大宣傳的高潮。通過系列宣講活動幫助村民全面了解了人社惠民政策,采取多種形式做好政策宣講活動,真正將黨的惠民利民政策傳播到基層一線,讓群眾聽得懂、樂于聽、想參與,力求為群眾解決實際問題,進一步擴大政策知曉度,使人社工作更加貼近群眾生活。此舉贏得群眾的一致好評。
服務送上門,貼心助認證。豐溪鎮山大人稀,留守老人居多,不少老年人不太會使用智能手機,而養老保險待遇資格認證需要進行線上認證,每年認證老百姓都很為難。為解決老年人線上資格認證難的問題,豐溪鎮人社中心主動擔當,針對肢殘、多病、行動不便、居住偏遠人群,組織各村干部登門開展資格認證工作,送服務上門,貼心幫助認證。“上門認證”不僅讓工作人員了解了老人們的真實生活現狀,又能幫助行動不便的老人解決資格認證難題,提升了群眾辦事的便捷度,讓他們感受到人社部門的溫暖。
真情宣講釋放政策含金量。如何把專業性較強的人社政策變得通俗易懂,讓老百姓輕松就能記住?讓政策惠及更多群眾?豐溪鎮對照“不忘初心、牢記使命”主題教育“守初心、擔使命,找差距、抓落實”的要求,組織鎮村干部召開了“人社惠民政策進萬家”活動推進會,交流經驗,研討問題尋求突破。同時就各項參保繳費、待遇領取、注銷登記、領待人員資格認證等經辦流程進行了專題講解,讓干部對人社政策應知應會。全面提升了鎮村干部綜合服務能力和業務經辦水平,為參保群眾提供專業服務打下了堅實基礎。
“如果社保卡掉了,沒事,拿上你的身份證到銀行直接掛失就補回來了,錢一分不少。”在豐溪村,人社服務中心工作人員用一聽就懂的“大白話”,講解當地群眾最為關注的切身利益問題,工作人員講得生動有趣,老百姓聽得認真仔細,現場氣氛活躍。“照本宣科式的說教,群眾聽不懂,也不愛聽。”人社工作人員表示,只有把專業語言通俗化、文件語言口語化、抽象概念形象化,才能把政策講得有溫度、有質感,增強吸引力、感染力。采取現場講、解讀講、入戶講、一對一講解方式,讓人社政策在群眾心中扎根。
通過人社政策進萬家活動,將惠企利民的好政策傳遞到了千家萬戶,讓廣大企業更有活力、讓人民群眾更有收獲,人民群眾獲得感、幸福感、安全感不斷提升,助推了豐溪鎮營商環境持續改善。下一步,該鎮將以提升基層群眾的幸福感、獲得感、滿意度為目標,加大宣傳創新力度,不斷豐富活動內容,深入到村、企業等全面準確地宣傳人社領域的重要政策文件和政策法規,確保人社服務進一線,讓群眾對各項惠民政策能夠更全面的認識和了解,也促使了各項惠民政策真正普惠于民、服務于民。為鄉村振興添動力,為美麗鄉村建設賦活力,持續推進黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動,繼續發揮黨和政府在人道領域聯系群眾的橋梁和紐帶作用,凝心聚力辦實事黨建引領聯建、基層治理、民生保障、關愛服務,助力全鎮共同提質升級工作,為“共同締造”貢獻力量。(王懷瓊)











