“我已經繳納養老保險兩年了，如何打印參保證明？”“殘疾人有哪些就業創業政策？”“創業擔保貸款需要什么條件才能申請？”……不少群眾都有類似的疑問。

近年來，豐溪鎮人社服務中心立足實際，持續不斷開展“人社政策進萬家”系列活動，回應群眾關切問題，全面提升人社惠民、惠企政策社會知曉度，不斷改進部門作風，窗口服務更加貼心暖心，業務經辦更加智慧安全，著力優化營商環境，讓人社政策“走進、融進、住進”服務對象心中，推動實現人社政務服務“最先一公里”到“最后一公里”全鏈條貫通，增強人民群眾的幸福感和獲得感，切實推動共同締造落地生根、走深走實。

多樣宣傳提升服務“精準度”。今年以來，豐溪鎮人社服務中心結合各村召開群眾會，進村開展人社惠民政策大宣講。詳細講解養老保險參保的最新政策、社保卡的發放及使用情況、創業擔保貸款政策、創業就業技能培訓范圍、人事檔案的存放等，現場解答村民提出的各類政策咨詢問題。同時，利用各村村務宣傳專欄、各村微信村民群、發放政策宣傳手冊等形式，在全鎮掀起了人社政策大宣傳的高潮。通過系列宣講活動幫助村民全面了解了人社惠民政策，采取多種形式做好政策宣講活動，真正將黨的惠民利民政策傳播到基層一線，讓群眾聽得懂、樂于聽、想參與，力求為群眾解決實際問題，進一步擴大政策知曉度，使人社工作更加貼近群眾生活。此舉贏得群眾的一致好評。

服務送上門，貼心助認證。豐溪鎮山大人稀，留守老人居多，不少老年人不太會使用智能手機，而養老保險待遇資格認證需要進行線上認證，每年認證老百姓都很為難。為解決老年人線上資格認證難的問題，豐溪鎮人社中心主動擔當，針對肢殘、多病、行動不便、居住偏遠人群，組織各村干部登門開展資格認證工作，送服務上門，貼心幫助認證。“上門認證”不僅讓工作人員了解了老人們的真實生活現狀，又能幫助行動不便的老人解決資格認證難題，提升了群眾辦事的便捷度，讓他們感受到人社部門的溫暖。

真情宣講釋放政策含金量。如何把專業性較強的人社政策變得通俗易懂，讓老百姓輕松就能記住？讓政策惠及更多群眾？豐溪鎮對照“不忘初心、牢記使命”主題教育“守初心、擔使命，找差距、抓落實”的要求，組織鎮村干部召開了“人社惠民政策進萬家”活動推進會，交流經驗，研討問題尋求突破。同時就各項參保繳費、待遇領取、注銷登記、領待人員資格認證等經辦流程進行了專題講解，讓干部對人社政策應知應會。全面提升了鎮村干部綜合服務能力和業務經辦水平，為參保群眾提供專業服務打下了堅實基礎。

“如果社保卡掉了，沒事，拿上你的身份證到銀行直接掛失就補回來了，錢一分不少。”在豐溪村，人社服務中心工作人員用一聽就懂的“大白話”，講解當地群眾最為關注的切身利益問題，工作人員講得生動有趣，老百姓聽得認真仔細，現場氣氛活躍。“照本宣科式的說教，群眾聽不懂，也不愛聽。”人社工作人員表示，只有把專業語言通俗化、文件語言口語化、抽象概念形象化，才能把政策講得有溫度、有質感，增強吸引力、感染力。采取現場講、解讀講、入戶講、一對一講解方式，讓人社政策在群眾心中扎根。

通過人社政策進萬家活動，將惠企利民的好政策傳遞到了千家萬戶，讓廣大企業更有活力、讓人民群眾更有收獲，人民群眾獲得感、幸福感、安全感不斷提升，助推了豐溪鎮營商環境持續改善。下一步，該鎮將以提升基層群眾的幸福感、獲得感、滿意度為目標，加大宣傳創新力度，不斷豐富活動內容，深入到村、企業等全面準確地宣傳人社領域的重要政策文件和政策法規，確保人社服務進一線，讓群眾對各項惠民政策能夠更全面的認識和了解，也促使了各項惠民政策真正普惠于民、服務于民。為鄉村振興添動力，為美麗鄉村建設賦活力，持續推進黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動，繼續發揮黨和政府在人道領域聯系群眾的橋梁和紐帶作用，凝心聚力辦實事黨建引領聯建、基層治理、民生保障、關愛服務，助力全鎮共同提質升級工作，為“共同締造”貢獻力量。（王懷瓊）