為推動社保惠民政策精準落地、直達民心，近日，匯灣鎮聯合縣農保局，聚焦老年群體社保需求，開展養老服務與社會保障政策調研、宣講系列活動，用貼心服務打通社保惠民“最后一公里”。

深入調研，摸清群眾“心頭事”。鎮工作人員與縣農保局一行走進鎮福利院，與在院老人促膝長談，細致詢問老人生活起居與身體狀況，掌握老人們關心的實際問題。調研圍繞社保卡使用便捷度、養老金發放時效性與足額性、資金流轉規范性等核心問題展開，全力保障每一筆“養老錢”“保命錢”安全精準到賬，為民生保障筑牢堅實防線。

精準宣講，打通政策“直通車”。調研結束后，該鎮組織開展社保政策專題宣講會，邀請縣農保局業務骨干為各村社保經辦人員開展培訓。宣講聚焦城鄉居民養老保險參保范圍、繳費檔次、待遇核算、資格認證等群眾高頻關注內容，結合鎮內實際，針對特殊群體參保、異地就醫結算等疑難問題，通過“面對面答疑+點對點指導”的方式，精準破解政策盲區，切實提升基層社保經辦隊伍業務能力，讓政策紅利精準觸達群眾。

優化服務，當好群眾“貼心人”。該鎮以服務群眾、便利群眾為核心，持續升級社保服務舉措，不僅推動工作人員用通俗易懂的“家常話”講清社保惠民政策，更主動靠前當好群眾“服務員”，精準對接群眾辦事需求、優化全流程服務體驗。針對老年群體行動不便、不熟悉智能操作等實際情況，還專門推出社保待遇上門認證、業務代辦幫辦等暖心服務，用實打實的舉措提升群眾在社保服務中的獲得感、幸福感與安全感。（周雪）