為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推進(jìn)“高效辦成一件事”，匯灣鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心始終以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，圍繞服務(wù)流程、服務(wù)品質(zhì)和軟硬件設(shè)施等方面持續(xù)改進(jìn)，全面提升政務(wù)服務(wù)的效率與體驗(yàn)，積極打造規(guī)范、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿。

流程“瘦身”，辦事效率再提速

中心聚焦企業(yè)群眾“辦事繁、跑多次”痛點(diǎn)，對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全流程梳理整合，編制出“一看就懂、一查便知”的辦事指南，清晰標(biāo)注所需材料、辦理流程、時(shí)限節(jié)點(diǎn)，企業(yè)和群眾可通過(guò)線上平臺(tái)或線下窗口提前查詢，快速了解所需材料、辦理流程和辦理時(shí)限，有效減少因信息不清導(dǎo)致的重復(fù)奔波。中心還積極推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，打通數(shù)據(jù)壁壘，推動(dòng)跨部門信息共享，切實(shí)做到“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

服務(wù)“升溫”，辦事體驗(yàn)再升級(jí)

為提升窗口服務(wù)質(zhì)效，中心建立“常態(tài)化培訓(xùn)+制度化管理”雙機(jī)制：定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助工作人員吃透政策法規(guī)、熟練辦事流程；嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制，杜絕“推諉扯皮、拖延辦理”現(xiàn)象。針對(duì)老年群體、企業(yè)辦事人員等特殊需求，中心提供“一對(duì)一”全程協(xié)助服務(wù)，從材料準(zhǔn)備到業(yè)務(wù)辦結(jié)全程跟進(jìn)，精準(zhǔn)破解群眾辦事“不會(huì)辦、辦不好”的難題。

下一步，匯灣鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心將繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)渠道，積極探索智慧化、數(shù)字化服務(wù)新模式，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升企業(yè)和群眾滿意度注入新動(dòng)能。（周雪）