縣人民政府辦公室：劉欽
政府辦公室作為政府的綜合協(xié)調(diào)服務(wù)辦事機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著“參謀政務(wù)，協(xié)調(diào)內(nèi)務(wù)，管理事務(wù)，搞好服務(wù)”的重要責(zé)任和神圣使命，是上傳下達(dá)、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方、服務(wù)全局的中心樞紐。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和飛速發(fā)展，為處于前沿陣地的政府辦公室注入了新的活力，也對(duì)辦公室工作提出了新的更高的要求。要在創(chuàng)新服務(wù)理念、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境上下功夫，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面。
創(chuàng)新服務(wù)理念。辦公室工作的核心是搞好服務(wù)，要從深化思想認(rèn)識(shí)入手，牢固樹立精品意識(shí)、精細(xì)意識(shí)、精準(zhǔn)意識(shí)，不斷強(qiáng)化服務(wù)職能，努力在為領(lǐng)導(dǎo)、基層、部門、群眾服務(wù)的過(guò)程中為全縣各級(jí)機(jī)關(guān)部門做好表率。辦公室的工作性質(zhì)決定了辦公室工作容不得半點(diǎn)紕漏，哪怕是某個(gè)細(xì)節(jié)上一點(diǎn)點(diǎn)疏忽，都可能產(chǎn)生嚴(yán)重的問(wèn)題。對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)是否處理得當(dāng)是辦公室工作作風(fēng)、整體功能和工作效率的綜合體現(xiàn)，關(guān)系到群眾的切身利益。當(dāng)前，我縣正處于綠色發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)干部接觸基層多、工作水平高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，群眾的思想觀念正不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變，對(duì)黨委政府的服務(wù)要求越來(lái)越強(qiáng)烈，辦公室的工作責(zé)任更重、服務(wù)范圍更廣、工作領(lǐng)域更寬。針對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)理念，努力提升辦公室服務(wù)水平，是辦公室工作適應(yīng)新形勢(shì)、順應(yīng)新期待、落實(shí)新要求的現(xiàn)實(shí)需要，也是提升辦公室工作執(zhí)行力、確保黨委、政府各項(xiàng)決策部署貫徹落實(shí)到位的重要保證。在辦公室實(shí)際工作中，要立足“精”字，做到精學(xué)習(xí)、精研究、精運(yùn)籌；立足“準(zhǔn)”字，做到情況準(zhǔn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)、措施準(zhǔn)；立足“細(xì)”字，做到早謀劃、實(shí)安排、細(xì)落實(shí)；立足“嚴(yán)”字，堅(jiān)持嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)的措施、嚴(yán)的紀(jì)律，在細(xì)節(jié)上追求卓越，從大處著眼，從小處著手，以小見大。服務(wù)理念的創(chuàng)新最終目的是提升參政設(shè)謀、統(tǒng)攬全局、服務(wù)發(fā)展的水平和效率，要引導(dǎo)全體干部職工大膽解放思想、敢于換位思考、善于開動(dòng)腦筋，使服務(wù)理念演變?yōu)槿w工作人員的自覺(jué)行動(dòng)，在服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中爭(zhēng)當(dāng)勇于創(chuàng)新、先行先試的先鋒。
轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。政府辦公室是政府的參謀部、信息部和智囊團(tuán)，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀,是辦公室的重要職責(zé),也是衡量辦公室工作水平和服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，要立足準(zhǔn)確精細(xì)、優(yōu)質(zhì)高效，不斷提升參謀輔政水平。一是以謀輔政。要善于站在全局的高度和領(lǐng)導(dǎo)的角度研究、思考和分析問(wèn)題，做到“身在兵位，胸為帥謀”。針對(duì)事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局的重點(diǎn)問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題和部門、群眾反映的難點(diǎn)問(wèn)題，有計(jì)劃、有針對(duì)性地開展調(diào)查研究，系統(tǒng)的積累真實(shí)、詳細(xì)的資料，做到謀在前、想在先。準(zhǔn)確把握上級(jí)黨委、政府關(guān)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的指導(dǎo)方針、戰(zhàn)略決策和政策措施，緊扣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的思路、指示及時(shí)進(jìn)行細(xì)化完善和梳理成型，準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)合理、精細(xì)嚴(yán)密的參考意見，做到到位不越位，服務(wù)不添亂。二是以文輔政。堅(jiān)持精簡(jiǎn)、規(guī)范、高效的原則，規(guī)范公文流程，嚴(yán)格按照行文規(guī)則行文，減少公文數(shù)量，不該發(fā)的文件堅(jiān)決不發(fā)。嚴(yán)把公文政策關(guān)、內(nèi)容關(guān)、格式關(guān)和文字關(guān)，倡導(dǎo)“短、新、實(shí)”文風(fēng)，壓縮公文篇幅，力求簡(jiǎn)明扼要、直奔主題，大力提高公文的質(zhì)量和辦理效率。進(jìn)一步改進(jìn)調(diào)研方式方法，通過(guò)召開座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、討論、征求意見等多種形式，深入開展調(diào)查研究，積極建言獻(xiàn)策，不斷提升政策研究質(zhì)量和以文輔政水平。要增強(qiáng)調(diào)研工作的前瞻性，重在“研究”上下功夫，緊緊圍繞改革發(fā)展、穩(wěn)定大局等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀，力爭(zhēng)有更多的調(diào)研建議進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)視野和政府決策，轉(zhuǎn)化為以文輔政、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的實(shí)際成果。三是以事輔政。要立足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局,牢固樹立“一盤棋”思想, 圍繞縣委、政府的中心工作，強(qiáng)化執(zhí)行,忠誠(chéng)履職，認(rèn)真做好辦公室日常工作。加強(qiáng)值班管理，確保聯(lián)系暢通、反應(yīng)迅速；加強(qiáng)接待管理，確保總體順暢、優(yōu)質(zhì)高效；群眾接待工作要熱情耐心，各類訴求要及時(shí)辦理答復(fù)，確保及時(shí)到位、群眾滿意。大力倡導(dǎo)真抓實(shí)干、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，加強(qiáng)上下聯(lián)系、橫向溝通和內(nèi)外協(xié)調(diào)。立足自身實(shí)際，切實(shí)做好工作調(diào)度安排，善于綜合各方意見，全方位、多層次協(xié)調(diào)組織各方力量，努力形成同頻共振、齊抓共管的生動(dòng)局面，確保領(lǐng)導(dǎo)的部署不延誤、左右的聯(lián)系不斷檔、群眾的訴求速落實(shí)，切實(shí)保證各項(xiàng)工作規(guī)范有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。四是以查輔政。切實(shí)加大督查工作力度，堅(jiān)持嚴(yán)督實(shí)查，堅(jiān)決杜絕“以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，以文件落實(shí)文件”的表面文章，做到令出督隨、重督嚴(yán)查、擲地有聲。圍繞政府重大決策和領(lǐng)導(dǎo)決策部署開展定期督查，圍繞重點(diǎn)工作開展專項(xiàng)督查，圍繞系統(tǒng)性工作開展聯(lián)合督查，圍繞群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和基層工作的難點(diǎn)進(jìn)行全面督查，對(duì)存在的問(wèn)題查明原因、明確責(zé)任、督促整改，最終要落到促進(jìn)工作上來(lái)，確保領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)決策部署在落實(shí)的過(guò)程中不變形、不走樣，形成強(qiáng)大的工作推動(dòng)力。將重點(diǎn)督查、隨機(jī)督查與暗訪督辦相結(jié)合，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的督查結(jié)果，全面提升督查效能。
創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境是提升服務(wù)效能、催生服務(wù)活力的沃土，要從健全完善工作機(jī)制、管理制度入手，強(qiáng)化剛性制度約束，以一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境為搞好各項(xiàng)服務(wù)工作提供重要保障和支撐，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作科學(xué)化、精細(xì)化、規(guī)范化。一是健全完善制度。要站在全局的角度，根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)需要和辦公室職能的轉(zhuǎn)變, 建立健全崗位目標(biāo)、工作績(jī)效、政務(wù)值班、財(cái)務(wù)管理、車輛管理、政務(wù)公開等各項(xiàng)規(guī)章制度、工作規(guī)范和工作程序，構(gòu)建科學(xué)完備的制度體系。對(duì)符合工作需要的規(guī)章制度予以保留，反之進(jìn)行修改、細(xì)化和完善，形成有章可循、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的工作機(jī)制，推動(dòng)辦公室工作在運(yùn)行機(jī)制和管理制度上進(jìn)一步完善，在行政效能和服務(wù)質(zhì)量和上進(jìn)一步提高，在聯(lián)動(dòng)配合和團(tuán)結(jié)協(xié)作上進(jìn)一步增強(qiáng)。二是強(qiáng)化制度執(zhí)行。嚴(yán)格落實(shí)制度是辦公室各項(xiàng)服務(wù)工作能否取得實(shí)效的重要保障，要對(duì)照制度強(qiáng)化執(zhí)行，堅(jiān)持用制度強(qiáng)化內(nèi)部管理，形成橫向到邊、縱向到崗、責(zé)任到人的責(zé)任鏈條，把嚴(yán)格管理落實(shí)到政務(wù)和事務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的全過(guò)程。三是嚴(yán)格責(zé)任追究。要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)制度執(zhí)行、工作落實(shí)情況的督促檢查，對(duì)工作過(guò)程中的差錯(cuò)、失誤“零容忍”，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任倒查。通過(guò)強(qiáng)力的責(zé)任追究，使執(zhí)行制度成為辦公室人員的一種自覺(jué)和習(xí)慣，人人都以落實(shí)為責(zé)，以落實(shí)為榮，確保各項(xiàng)制度規(guī)范得到嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，為搞好服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
