談 波

辦公室是縣政府的綜合辦事機構，具體承擔縣政府的日常政務和事務性工作。作為縣政府綜合部門和參謀部門，新的發展形勢對辦公室工作提出了新的要求。一方面，隨著縣域經濟的快速發展，辦公室工作的主要任務和職責發生了新的變化。傳統的辦公室工作主要任務和職責是“三辦”，即按照領導的意見辦文、辦會、辦事。為了適應經濟和社會發展的需要，辦公室工作必須在“三辦”的基礎上實現“四個轉變”：從單純地辦文辦事轉變為既辦文辦事又出謀劃策；從單純地傳遞信息轉變為綜合處理信息；從被動服務轉變為主動服務；從憑老經驗辦事轉變為科學化管理。另一方面，政府職能轉變對我們的工作提出了更高的要求，突出表現在：按照政府職能由管理本位向服務本位轉變的要求，辦公室對內服務與對外服務并重，社會服務與社會監督并存，職能變化和繁重的工作量都對辦公室的工作提出了新的要求。
在新形勢下，辦公室工作必須解放思想，增強責任心和使命感，提高自身素質和能力，充分發揮參謀助手作用，既要做好日常服務，更要履行好參謀助手職能。要做好辦公室工作必須抓住三個重點、強化三種意識、發揚三種精神、提高三種能力。
抓住三個重點。一是抓好關系全局的大事，突出全年工作重點。二是盯好領導關注的要事，確保重點工作得到落實。三是處理好突發的急事，最大限度的減少突發事件造成的損失和影響。
強化三種意識。一是強化大局意識。作為辦公室干部要樹立服務大局的意識，對全局性的關鍵問題，對縣政府的中心工作，要增強敏感性，主動參與，積極謀劃。要找準定位，謀劃全局，一方面要認真領會領導的決策意圖，想領導之所想，參領導之所謀。另一方面，辦公室工作人員要講合作、講補臺，形成“上下一盤棋”的良好工作局面。二是強化服務意識。辦公室工作的核心是服務。要明確服務基層、服務部門、服務領導就是為人民服務的理念，把基層滿意、部門滿意、領導滿意作為辦公室工作的最高追求，努力做到盡職盡責、盡心盡力。一方面做好日常服務。辦公室負責的日常服務工作，涉及面廣，瑣碎繁雜，要認真、細致。另一方面做好預見性服務。對于領導關注的重大問題，關系群眾切身利益的熱點問題，要超前謀劃，要想在先、干在前，確保為重點工作提供全面優質的服務。三是強化效率意識。提高辦公室工作的效率具體來講，就是在遵守工作程序的基礎上，少走彎路,提高工作的速度和質量。在工作上要積極主動，要善于根據領導意圖，早安排、快行動，多請示、多研究，保證工作的速度和質量。在提高辦公室工作效率的過程中應當把握三個重點，即：“快”、“準”、“細”。多數工作人員在工作中將“快”放在首位，往往忽略了“準”和“細”，但是做好一項工作的關鍵往往是“準”和“細”，所以在工作中不僅要求節奏快，同時還要“準”和“細”。“準”，就是明確工作目標，找準工作方向，并將工作做的科學合理，保證工作準確無誤。“細”就是將工作做的細致周密，要做細，必須積極搞好調查研究，把要解決的問題徹底弄明白，確保工作過程中不留漏洞和瑕疵，不能一知半解就急于動手。
發揚三種精神。一是發揚愛崗敬業精神。辦公室的工作地位特殊，十分重要，也是干部鍛煉成長的好平臺，每一個辦公室工作人員都要熱愛這項工作，珍惜這項工作，干好這項工作。二是發揚無私奉獻精神。辦公室工作十分繁雜，十分辛苦，很多時候是出力不見功，甚至是出力不討好，要經得起各種委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣。要有強烈的事業心、責任感和榮譽感，以樂于奉獻的精神做好各項工作，同時要相信，我們付出的心血和汗水也一定會得到回報。三是發揚求真務實精神。辦公室要負責為領導提供決策咨詢和上傳下達，來不得半點虛假。在工作過程中要講真情、說實話，不能夸夸其談，不能做表面文章，更不能弄虛作假。工作要扎扎實實，領導交辦的事，要認認真真完成，不能敷衍塞責，要做到事事有交待、件件有回音。
提高三種能力。一是提高綜合協調能力。辦公室的一項重要職能就是綜合協調。在日常工作中，辦公室的協調任務繁重，協調的對象涉及上下左右，只有不斷提高協調能力，才能處理好各種問題。辦公室在具體協調過程中，要重點處理好以下幾個層面的關系：一是協調好領導班子內部的關系。要圍繞決策的形成和落實，做好事前溝通，使每位領導都了解情況，為其發表意見提供可靠的參考信息。特別是要為主要領導提供盡可能多的信息，使其對決策事項做到心中有數，確保決策的過程順利進行，決策的結果科學合理。二是協調處理好上下級之間的關系。辦公室要充當好潤滑劑，一方面各部門對上的請示報告，辦公室要把好關，充分征求各方面的意見，保證意見一致性。另一方面，對上級的指示、決定，要協調下級單位積極貫徹執行。三是協調好辦公室與部門之間的關系。辦公室工作在文件辦理、督辦落實、信息報送等多方面都與部門聯系密切，一定要做到協調同步，這樣才能達到立足全局、統籌兼顧、步調一致的效果。二是提高學習能力。現代經濟社會飛速發展，國際國內經濟形勢急劇變化，辦公室工作人員要適應形勢的需要，就必須不斷加強學習，提高自身能力素質。首先，辦公室要建立健全學習制度，推進學習制度化、規范化、系統化，努力形成長效機制，提升辦公室整體學習能力。其次，辦公室工作人員之間要開展相互學習、討論學習，要通過電視、報紙、網絡等媒體學習，采取多種學習方式促進全體工作人員迅速掌握新知識，不斷開闊視野，拓展思維，提高自己分析和判斷問題的能力。三是提高創新能力。只有不斷創新，才能不斷進步。只有不斷提高創新能力，才能提高工作質量和工作效率，更好地發揮辦公室的職能作用。在具體工作中要不斷創新，認真查找辦文、辦會、辦事中的薄弱環節，創新服務方式，改進服務手段，使各項工作更加科學有效。在信息調研方面，要密切關注社會、經濟建設中的新觀念、新變化、新動向；在出謀劃策方面，要緊緊圍繞縣政府的中心工作和人民群眾關注的熱點問題，提出新思路、新對策、新舉措；在督查督辦方面，要采取新辦法、新手段、新途徑；在文字工作方面，要有新思想、新觀點、新語言。