今年以來，為深入貫徹落實“高效辦成一件事”改革要求，縣殘聯積極探索服務創新，通過推行服務大廳窗口輪班工作機制，持續優化內部協作流程，有效推動殘疾人辦事從“多頭跑”向“高效辦”轉變。

實施“領導班子+干部”分層輪班制度。領導班子成員每月以“半天坐班”形式深入服務窗口，普通干部每月輪崗一天輔助業務辦理，形成“全員參與、服務群眾”的工作格局。推行“親身辦、陪同辦、坐窗辦”三維體驗模式。領導干部以辦事群眾身份模擬殘疾人證申領、換證等流程，檢驗服務環節是否便捷高效；以幫辦員身份“一對一”協助殘疾人辦理業務，現場收集意見建議；在直接受理業務過程中，從內部視角梳理優化流程，精準查找服務短板。通過機制創新，切實提升了服務效能。“以前總擔心辦證流程復雜，今天來到這里不僅有人耐心引導，還很快就辦好了，真是太方便了！”剛剛辦完殘疾人證的李先生感慨道。

下一步，縣殘聯將繼續圍繞“材料最少化、環節最簡化、時限最短化”目標，持續深化“高效辦成一件事”改革，努力讓殘疾人在每一次服務中感受到更多便捷與溫暖。（盧奕彤）

（責任編輯：徐玉）