今年以來，向壩鄉紀委堅持多管齊下，積極發揮信訪工作人民群眾“連心橋”、社會穩定“減壓閥”作用，強化跟蹤督辦、源頭治理，有力化解群眾反映強烈的各類信訪問題，用實際成效贏得群眾信任。

在加強宣傳引導上下真功夫。向壩鄉紀委監委不斷拓寬群眾監督渠道，結合每周五“志愿服務日”，組織黨員干部深入村、組、門店，發放宣傳單，利用流動宣傳車、電子顯示屏、微信聯絡群等工具，采取群眾看得懂、聽得進、易理解的方式，廣泛宣傳紀檢監察信訪舉報部門受理范圍、職責權限、工作程序、舉報人權利義務和舉報方法，引導群眾依法、如實、有序、有效舉報，切實將紀檢監察信訪工作做到群眾心坎上。

在掌握信訪工作主動權上下真功夫。在暢通信、訪、網、電“四位一體”傳統舉報方式的基礎上，采取帶案下訪、談心談話、跟蹤督辦等方式，組織黨員干部主動下沉基層、逐條落實、對賬銷號，通過與群眾“面對面”交談，及時發現和整治群眾身邊的腐敗和作風問題，做到舉報在一線受理，監督在一線跟進。

在創新工作方法上下真功夫。針對近年來涉法涉訴信訪類問題，該鄉紀委在提升來訪接待服務質效的同時，建立了與司法工作人員共同參與接待來訪的模式，實現“紀法無縫銜接”，對涉法涉訴類舉報由工作人員進行面對面講政策、答疑惑，傾聽群眾訴求，將信訪化解關口前移，積極發揮工作效能，著力引導群眾依紀依法反饋問題。（馬和香）