近年來，桃源鄉(xiāng)緊扣黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動工作要求，想民所想，急民所急，辦民所需，干民所盼，全力解決群眾的急難愁盼問題，切實提高群眾的認可度和信任度。

該鄉(xiāng)厚河村關(guān)坪安置點位于半山腰，一口水井和山澗小溪是村民們的用水來源，2022年由于持續(xù)的高溫天氣導(dǎo)致小溪斷流，安置點多處水源枯竭，僅靠一口水井無法滿足村民的用水需求，關(guān)坪安置點村民出現(xiàn)了用水困難。

“叮，您有一份新的市長熱線請注意查收！”正在關(guān)坪附近查找水源的厚河村干部張發(fā)鍇，忽然收到了一個熱線投訴：厚河村關(guān)坪村民通過市長熱線反映關(guān)坪村民飲水存在問題。

“怎么回事？咱們不是正在解決用水問題嘛，怎么還被人投訴呢？”該鄉(xiāng)干部迅速對熱線投訴進行調(diào)查核實。經(jīng)過核實，原來是一位村民因長期居住在外地，對家里情況不了解，誤以為村干部不作為，便撥打了市長熱線進行投訴。

該鄉(xiāng)在了解關(guān)坪村民存在用水困難后，積極組織鄉(xiāng)干部和村“兩委”干部第一時間組建一支送水隊伍為村民送水上門，提供用水保障，解決村民的燃眉之急。

為了徹底解決用水問題，該鄉(xiāng)主要負責(zé)人實地察看了水源點，提出了開發(fā)新水源、擴建現(xiàn)有水源的解決辦法。鄉(xiāng)村兩級干部跑遍了山林地頭，但探查的水源點都因水質(zhì)不達標、水源流量小等原因不能成為新供水點。雖然無功而返，但干部們沒有放棄，他們轉(zhuǎn)換了思路，分析了小水井無法充足供水的原因，小水井幾十年來從來沒有斷水過，水源流量上肯定是沒問題的，問題就在小水井沒有足夠的蓄水空間，無法儲存足夠的水。綜合考慮下，干部們決定通過擴建蓄水池，增加蓄水量，解決安置點村民用水問題。得出解決辦法后，干部們不等不靠立即著手蓄水池擴建工程，并動員附近村民參與建設(shè)，降低建造成本。

2023年4月初，在干部和村民共同努力下，小水井?dāng)U建工程順利完工并投入了使用。

“您好！您有一份快遞，請簽收！”一份快遞寄到了厚河村村委會，里面裝著一面印有“心系百姓為民排憂”的錦旗，署名關(guān)坪村民。

從熱線投訴到贈送錦旗的路有多遠？桃源鄉(xiāng)干部告訴你，當(dāng)你始終以群眾滿不滿意、高不高興、答不答應(yīng)為出發(fā)點和落腳點，切實解決群眾的急難愁盼問題時這條路就是天涯咫尺，反之則是咫尺天涯。（李長華 張發(fā)鍇）