竹溪新聞網訊：今年來，鄂坪鄉人社服務中心始終著眼“一切為了群眾、一心服務群眾”，傾力打造“貼心、高效、廉潔、優質”服務“四個窗口”。

注重細節，貼心服務暖民心。以規范行為為重點，建立“以人為本”的優質、高效服務窗口。通過開展“形象工程”建設，要求全體工作人員牢固樹立“群眾利益無小事”的服務意識，大力實施微笑服務、文明服務、委屈服務、延伸服務。努力做好窗口服務人員“十個一”，塑造良好的窗口形象。

以提高素質為抓手，全面提升窗口服務人員的業務水平。多次組織鄉鎮人社服務中心窗口工作人員學習專業知識，開展業務練兵活動，通過“走出去、請進來”的形式，營造了濃厚的“比、學、趕、幫、超”的學習氛圍。

以制度建設為基礎，推進窗口服務各項工作制度化、規范化。按照“便民、高效、廉潔、規范”的原則，建立完善長效機制，認真落實“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦結制”、“公開承諾制”四項制度。同時，不斷加強廉政建設教育，公開向社會承諾，接受群眾監督,力爭做到“四個更”即效率更高，手續更少，服務更優，環境更美。

提升質量，主動服務樹形象。在配強硬件的同時，以提高服務質量為突破口，通過強化服務理念、規范服務流程、提高服務能力，全面提高窗口服務水平。（賀源）