今年以來(lái)，鄂坪鄉(xiāng)黨委、政府在開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)緊扣“轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹(shù)形象”為主題，扎實(shí)開(kāi)展“六個(gè)一點(diǎn)”、“每天八問(wèn)”、當(dāng)好“五員”活動(dòng)，為重點(diǎn)，堅(jiān)決解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”機(jī)關(guān)“流行病”，強(qiáng)力改造機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高群眾滿意度。

堅(jiān)守工作崗位，在工作中堅(jiān)持做到“六個(gè)一點(diǎn)”。笑容多一點(diǎn)，工作人員面對(duì)群眾時(shí)面帶微笑，營(yíng)造友好熱情的氛圍，真誠(chéng)做好服務(wù)。嘴巴甜一點(diǎn)，工作中倡導(dǎo)“四聲”，即辦事人來(lái)有問(wèn)候聲、得到贊揚(yáng)有致謝聲、工作失誤有道歉聲、事畢離開(kāi)有話別聲。杜絕“四語(yǔ)”，即不尊重他人的蔑視語(yǔ)、缺乏耐心的煩躁語(yǔ)、自以為是的否定語(yǔ)、刁難他人的斗氣語(yǔ)。辦事細(xì)一點(diǎn)。細(xì)心做好自己每個(gè)環(huán)節(jié)的工作，確保辦事程序零差錯(cuò)，盡量為群眾著想，提供便利條件，讓群眾少跑往返路，少花冤枉錢。肚量大一點(diǎn)。工作人員充分尊重群眾，禁止與群眾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或使用服務(wù)禁忌語(yǔ)，當(dāng)群眾不理解、不配合甚至情緒激動(dòng)時(shí)，耐心細(xì)致解釋說(shuō)明，能承受委屈，多一些理解，少一些抱怨，動(dòng)之以情。動(dòng)作快一點(diǎn)。工作人員不斷提升工作責(zé)任心，按照辦事程序最簡(jiǎn)便，辦事時(shí)間最短，辦事成本最低的要求，盡量做到精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)間。效率高一點(diǎn)。在保持辦事質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加快報(bào)批審批速度，開(kāi)辟“綠色通道”，努力實(shí)現(xiàn)急事急辦、特事特辦、難事巧辦。

每天堅(jiān)持自省“八問(wèn)”，即思想是否牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的觀念；工作業(yè)績(jī)是否經(jīng)得住自己良心的拷問(wèn)；工作程序是否規(guī)范合法，簡(jiǎn)便快捷；行為舉止是否大方誠(chéng)懇，文明禮貌；服務(wù)過(guò)程是否優(yōu)質(zhì)高效，沒(méi)有差錯(cuò)；服務(wù)結(jié)果是否得到群眾認(rèn)可；工作紀(jì)律是否誠(chéng)實(shí)堅(jiān)守，始終如一；對(duì)待群眾是否熱情寬容、親和謙恭、耐心細(xì)致。

堅(jiān)持當(dāng)好“五員”，即當(dāng)好政策宣傳員、技術(shù)推廣員、矛盾調(diào)解員、民意調(diào)查員和群眾勤務(wù)員。特別是要利用自身特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)化解矛盾糾紛，營(yíng)造和睦鄰里、和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境；及時(shí)了解反映居民群眾的所思、所想、所盼和建議，當(dāng)好組織的千里眼和順風(fēng)耳；幫助解決事關(guān)人民群眾切身利益的民生問(wèn)題，要使人民群眾切實(shí)感受到教育實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的變化。（楊 浩、洪金蘭）