在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，鄂坪鄉(xiāng)黨委、政府牢固樹(shù)立“服務(wù)基層、服務(wù)群眾”的工作理念，四輪齊驅(qū)，為“民情直通車”鋪路、導(dǎo)航、除垢、增速。

進(jìn)農(nóng)家，“問(wèn)”民情，看群眾需求，為“車”鋪路。鄉(xiāng)黨委、政府每周安排聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部主動(dòng)問(wèn)政、問(wèn)計(jì)、問(wèn)需于民，做好《民情日記》，如實(shí)記載入戶走訪、村務(wù)黨務(wù)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)建設(shè)、群眾需求及面臨問(wèn)題等方面內(nèi)容，做到底子清、情況明，為加強(qiáng)群眾聯(lián)系鋪路搭橋。

交民心，“聽(tīng)”真言，知群眾困難，為“車”導(dǎo)航。為了真正讓干部照好群眾這面鏡子，鄉(xiāng)上采取“集中上門”訪常住戶、“見(jiàn)縫插針”訪農(nóng)忙戶、“主動(dòng)介入”訪問(wèn)題戶、“電話預(yù)約”訪外出戶、“結(jié)對(duì)幫扶”訪困難戶等辦法，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議，面對(duì)面與群眾交心談心，了解群眾困難，確定擬辦事項(xiàng)，為解決群眾實(shí)際困難指明方向。

表硬態(tài)，“亮承諾”，議解決對(duì)策，為“車”除垢。堅(jiān)持“邊訪、邊查、邊整改”的原則，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，制定解決的辦法和措施，落實(shí)交辦責(zé)任，分層召開(kāi)交辦對(duì)接會(huì)，由責(zé)任單位及個(gè)人承諾的形式表明解決問(wèn)題的誠(chéng)心和決心，除塵垢轉(zhuǎn)作風(fēng)，給群眾吃“定心丸”，讓群眾看到希望、得到實(shí)惠。

做實(shí)事，提效能，暖群眾心窩，為“車”增速。建立了群眾評(píng)議機(jī)制，在鄉(xiāng)上及村委會(huì)設(shè)立了群眾意見(jiàn)箱，廣泛收集群眾對(duì)鄉(xiāng)機(jī)關(guān)站所的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。對(duì)擬辦的事項(xiàng)，能夠解決的問(wèn)題馬上就辦；對(duì)難以解決的問(wèn)題，采取上下聯(lián)動(dòng)的辦法解決；對(duì)鄉(xiāng)級(jí)解決不了的問(wèn)題，積極向上申報(bào)，爭(zhēng)取上級(jí)協(xié)助解決，并向群眾說(shuō)明原因，以熱忱、真心、親切的服務(wù)，讓每一位辦事的群眾都能焦急而來(lái)，滿意而歸。

目前，全鄉(xiāng)黨員干部共走訪19個(gè)行政村、66個(gè)村民小組、1000多戶群眾，發(fā)放征求意見(jiàn)表1000余份，為群眾解決實(shí)事好事20余件次，確定擬辦事項(xiàng)11件，化解各類矛盾糾紛50余起。（鄂坪鄉(xiāng) 梅柳）