開年來，兵營鄉(xiāng)以作風(fēng)建設(shè)活動為契機，采取“五個強化”舉措，進(jìn)一步更新服務(wù)觀念，提升服務(wù)質(zhì)量，積極為群眾排憂解難。
強化作風(fēng)轉(zhuǎn)變。組織全鄉(xiāng)基層人民調(diào)解員，認(rèn)真學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》、《法律援助條例》等農(nóng)村實用的法律法規(guī)，進(jìn)一步提高為民服務(wù)的水平。在調(diào)解員中推行熱情接訪、真心聽訪、上門回訪，深入農(nóng)戶察民情、聽民意、解民憂，帶著深厚的感情做工作，及時化解傾向性、苗頭性問題，幫助群眾排憂解難；強化責(zé)任落實。與10個村人民調(diào)解委員會簽訂了信訪矛盾化解工作責(zé)任書，充分發(fā)揮調(diào)解網(wǎng)格員、調(diào)解信息員、村調(diào)解委會的作用，做到全員監(jiān)督，一級抓一級，層層抓落實；強化制度建設(shè)。堅持矛盾糾紛排查調(diào)處制度，按時開好例會、按時上交矛盾排查表，及時分析、梳理、整理和處理，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。健全鄉(xiāng)調(diào)解中心領(lǐng)導(dǎo)公開接待群眾和領(lǐng)導(dǎo)包案制度，落實責(zé)任追究制，做到“件件有著落,事事有回音”,確保群眾信訪問題能得到及時解決。進(jìn)一步完善聯(lián)調(diào)機制，鄉(xiāng)調(diào)解工作中心，將人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解有機地結(jié)合在一起，堅持調(diào)解優(yōu)先原則，著力構(gòu)建大調(diào)解格局；強化調(diào)解程序。鄉(xiāng)人民調(diào)解庭實現(xiàn)音像監(jiān)控，使整個調(diào)解過程公開透明，公正嚴(yán)謹(jǐn)。制作統(tǒng)一規(guī)范的調(diào)解文書，下發(fā)到各村調(diào)委會，簡易的糾紛現(xiàn)場調(diào)處，并作好登記，疑難的糾紛按當(dāng)事人的申請，告知調(diào)解時間、地點，成立專班依法調(diào)解，并制作規(guī)范的人民調(diào)解文書；強化信訪處理。把來信來訪作為體察民情、為民辦實事的直接渠道，以解決群眾信訪問題為重點，加強源頭治理，做到主動預(yù)測，提前介入，早防范，切實提高來信來訪辦結(jié)率。（鄒維兵）
