“謝謝你，我為新農合的事跑了幾趟都沒解決好，要不是你與我兒子聯系，還不知道我跑多少冤枉路。”兵營鄉順風雨村村民王友義滿懷激動地對鄉黨委、政府值班人員說。
“像這樣來訪的群眾每天我們都要接待好幾個，群眾上訪向我們政府反映問題，是對我們鄉黨委政府的信任，我們要加強責任感和使命感，不推諉、不敷衍，不讓每一個來訪群眾反映問題‘下回分解’”，鄉黨委政府機關值班領導毛光明說。
對于事實清楚，在政策內能解決的問題，要一站式服務，不讓群眾再跑二次路，設身處地為群眾著想；對一時難以解決的問題，耐心解釋說明，與來訪群眾動之以情、曉之以理地耐心交流，力求讓每位來訪者都帶著疑惑而來，帶著滿意而歸。時至年關，上訪的群眾增多，為了真正掌握和了解群眾的需求，切實把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態，使群眾過上一個歡樂祥和的春節。
2013年元月份以來，兵營鄉黨委政府機關接待來訪群眾達10余人之多，每一個來訪群眾反映問題都能得到及時妥善解決，一改過去疑難問題拖、復雜問題怕、簡單問題推的現象，群眾心氣順了，干群心連心了。（柯 菲）