近日，十堰市公路事業(yè)發(fā)展中心駐竹溪縣兵營鎮(zhèn)趙家河村工作隊(duì)在開展“五訪五看”入戶走訪過程中，趙家河村監(jiān)測戶明昌英反映其住院期間未能享受相關(guān)醫(yī)保待遇的訴求。對(duì)此，工作隊(duì)高度重視、迅速響應(yīng)，積極邀請(qǐng)同在兵營鎮(zhèn)駐村的竹溪縣醫(yī)保局政策專家共同上門，為村民面對(duì)面解讀政策、厘清報(bào)銷明細(xì)，以精準(zhǔn)服務(wù)和真誠溝通消除了群眾的疑慮。

事前，為確保政策解釋準(zhǔn)確清晰、數(shù)據(jù)翔實(shí)可靠，工作隊(duì)一行四人主動(dòng)到竹溪縣兵營鎮(zhèn)便民服務(wù)中心核查信息，詳細(xì)了解該監(jiān)測戶的家庭成員參保情況、醫(yī)保報(bào)銷記錄及近期住院費(fèi)用結(jié)算明細(xì)，對(duì)醫(yī)保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際報(bào)銷情況進(jìn)行了逐一比對(duì)核實(shí)。

十堰市公路事業(yè)發(fā)展中心駐村工作隊(duì)與竹溪縣醫(yī)保局專家一道前往該監(jiān)測戶家中，以“面對(duì)面拉家常”的方式開展政策宣講。專家結(jié)合該戶實(shí)際情況，詳細(xì)講解了監(jiān)測戶醫(yī)保政策的覆蓋范圍、報(bào)銷比例、結(jié)算流程和傾斜待遇等內(nèi)容，并現(xiàn)場展示了其近期住院報(bào)銷的具體計(jì)算過程。

聽完專業(yè)而清晰的解釋后，監(jiān)測戶當(dāng)事人臉上露出了欣慰的笑容：“原來沒有少報(bào)，你們專門請(qǐng)縣里專家來我家講得這么清楚，真是太貼心了，這下我心里踏實(shí)多了！”

此次上門送政策活動(dòng)，不僅是將醫(yī)保服務(wù)延伸至“最后一米”的生動(dòng)實(shí)踐，也體現(xiàn)了駐村工作隊(duì)主動(dòng)作為、精準(zhǔn)紓困的工作作風(fēng)。下一步，駐村工作隊(duì)將繼續(xù)密切關(guān)注村民在醫(yī)療、教育、住房等方面的實(shí)際需求，定期聯(lián)合相關(guān)職能部門開展政策入戶活動(dòng)，讓惠民政策真正“落地生根”。（呂向陽）