今年以來，兵營鎮結合加強能力作風建設，做好信訪法治宣傳引導，積極暢通信訪渠道，學習貫徹落實信訪工作條例，主動化解群眾信訪矛盾訴求，切實保障轄區內和諧安定。

宣傳引導群眾增強法治觀念。該鎮信訪辦聯合司法、公安、民政部門組成宣講小分隊，多次深入村、戶開展“八五”普法、《中華人民共和國民法典》學習，用好村級公示欄、宣傳橫幅、宣傳單、村喇叭、流動車輛等載體，用百姓聽得懂、易理解的語言講解非法集資、掃黑除惡、反電信詐騙、《信訪條例》等相關法律法規知識。講解信訪流程，積極引導轄區群眾依法信訪、有序信訪，在轄區內營造“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的良好氛圍。

暢通渠道落實工作制度。該鎮社會治理中心設立專用信訪接待室、心理咨詢室，談心談話室，嚴格落實黨委政府領導班子成員坐班接訪制度，做到訴求有人管、矛盾糾紛及時辦、辦結有回應。常態化開展信訪維穩“日清周結”工作，建立問題明確、責任明確、主體明確的信訪問題臺賬，對照問題逐條整改，做到矛盾糾紛“零留存”，努力做到信訪人矛盾訴求接收率、回復率、辦結率、滿意率達到100%，讓矛盾問題化解在基層、處置在萌芽狀態。

主動走訪約訪困難群眾。實行黨政班子成員化解信訪問題包聯制，嚴格落實“黨政同責、一崗雙責”制度，深化黨員干部“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動開展，結合“戶戶走到、村村走遍”建立鎮、村、組內有文化、懂法律、群眾威信高的“三師三員三老”三級調解網格體系，讓干部到村、到戶解決矛盾，從群眾來“上訪”到干部去“下訪”，關心信訪老人生產生活動態，切實提升群眾生活幸福感、獲得感。（胡碩 丁輝）