近日，竹溪縣兵營鎮供電所臺區經理李興文通過微信在客戶供電服務群中發送了一條“停電檢修計劃”消息，消息內容包括停電事由、停電時間及恢復供電時間，群內的客戶紛紛轉發，獲得一致好評。

據悉，該鎮供電服務網格員通過微信搭建轄區供電服務微信群，及時了解用戶的用電需求，解答用戶用電疑問，快速發布停電信息以及最新電力資訊，為用戶提供全方位、多角度、及時便捷的在線服務；同時，網格員定期會在群里發布安全用電、電力設施保護及微信、支付寶線上繳費等方面的知識；除此之外，用戶遇到用電難題，也常通過微信進行反映，并得到妥善解決，讓服務群真正發揮積極作用。

“以前發生了停電故障，都要撥打統一的搶修電話，然后等待供電部門解決用電問題。有了這個微信服務群，供電人員實時在微信群里發布停電信息，搶修進度，我感覺更加安心和踏實。”該鎮村民明勇說道。

下一步，該鎮供電所將不斷完善和深化微信網格群，長效持久地發揮微信群的作用，使用戶與供電所由單向溝通轉向雙向互動，為廣大群眾提供更加便捷、真誠、貼心的電力服務。（馬俊馳）