“電來了，晚上不用摸黑，心里踏實多了，大半夜幫我解決了用電問題，太感謝了！”8月30日凌晨，兵營鎮趙家河村一位老奶奶握著兵營鎮供電所配電搶修師傅的手連聲道謝。

張奶奶60多歲了，晚上家里突然沒電了，心里非常著急，不巧的是鄰居也不在家，常年獨居的張奶奶向遠在上海打工的女兒求助，女兒擔心母親晚上黑燈瞎火，起夜不安全，于是抱著試一試的心態撥打了兵營鎮供電所的服務熱線。正在供電所值班的郭連宏師傅接通電話后，急忙通知了另一名值班同事陳銳，帶上日常修理工具，快速前往老人家中。

經過仔細排查，原來是老人家中漏電保護器的進線端螺絲生銹，引起用電發熱，導致接觸不良。郭師傅耐心為老人作出解釋，并將進出線螺絲全部換成新的；同時對屋內低壓線路與設備進行了全面檢查，一切正常后，合上開關，恢復供電。“閨女啊，供電所的師傅們幫我們把電修好了，我們可要好好感謝他們啊！”當漆黑的房間重新燃起光明，張奶奶激動地撥通了在外地務工女兒的電話，向她匯報這個好消息。

據悉，像張奶奶這樣的“特殊”用戶在竹溪的山區很普遍，為留守老人解決用電難題對于兵營鎮供電所員工來說已經不是第一次了。為確保留守老人的用電安全，該所實行供電服務網格化管理，臺區經理走村入戶，走訪需要幫助的老人，了解他們的用電需求，認真踐行“你用電、我用心”的服務理念，以傾情的服務溫暖留守老人的心窩。（馬俊馳）