“隨到隨辦，優質服務，只跑一趟路、只找一個人，帶齊所需證件，十分鐘就辦好了，這樣的便民服務，真是方便啊。”7月8日，新洲鄉紫金洞村三組的勞工人員張金州、程幫鳳夫婦拿著辦好的流動人口證連聲稱贊。為進一步密切黨群干群關系，該鄉計生辦在便民服務辦證工作中以“周清月結”工作制為抓手，推出“四零”服務法，全力為群眾辦實事，做好事，樹立了計生部門的良好形象。
服務群眾零距離。以機制創新推動計生工作發展，探索出了一套適合鄉情民意的計生工作模式。相繼推出了提前上班、延時下班，預約服務、上門服務和節假日、雙休日輪流值班服務等“延時計生”機制，從細微處著手，時時為辦事人著想。
辦事過程零停留。以讓群眾少跑一趟路，少等一分鐘為目標，實行急事急辦、特事特辦制度，提出了晚走一分鐘、讓辦事人少跑一趟，早到十分鐘、讓辦事人少等一小時的工作要求，減輕辦事人負擔。
服務質量零差錯。開展前期工作“回頭望”，定期審核各項工作數據，實行一周一匯總，一月一通報，半年一總結，注重質量和滿意度，發現問題及時糾正。
落實工作零積壓。針對計生服務對象提出的問題和困難，由鄉計生干部和村計生專干進行入戶登記摸底，認真解答釋疑，幫助群眾化解矛盾，對申報計內二孩、農村獨女高考加分、獎扶特扶對象等工作，能辦理的及時辦理，一時難以辦理的做好解釋，限時辦理，讓辦事人高興而來、滿意而歸。（郭俊）
