從政策解讀到民情收集，從矛盾調解到便民服務，近年來，新洲鎮各村網格員用腳步丈量責任，以服務傳遞溫度，成為基層治理中打通服務群眾“最后一公里”的重要力量。

政策宣傳“廣覆蓋”，打通惠民信息“直通車”。各村網格員充分發揮“人熟、地熟、情況熟”的優勢，化身政策宣講“輕騎兵”。圍繞鄉村振興、醫保農保、安全生產、防詐騙等重點工作，通過“線上微信群推送+線下入戶走訪”“田間講解+院壩宣傳”等多元化方式，摒棄生硬說教，用通俗易懂的“鄉土語言”解讀政策內容，將惠民政策、法律法規精準傳遞到每一戶村民家中，有效提升群眾政策知曉率和參與度，讓政策紅利真正惠及基層群眾。

矛盾調解“早介入”，筑牢基層穩定“防護墻”。堅持“抓早、抓小、抓苗頭”的工作原則，各村網格員定期開展村內矛盾糾紛排查工作。針對鄰里糾紛、家庭矛盾等常見問題，主動靠前介入，耐心傾聽雙方訴求，結合相關政策和村規民約，積極開展調解工作，努力將矛盾化解在村內、解決在萌芽狀態。通過主動作為、及時處置，有效減少矛盾升級，維護了鄉村和諧穩定，筑牢了基層社會治理的“第一道防線”。

服務群眾“零距離”，當好民生需求“服務員”。各村網格員聚焦群眾“急難愁盼”問題，以貼心服務溫暖民心。針對轄區內留守兒童、殘疾人等特殊群體，定期上門走訪，提供代購代辦、政策咨詢等暖心服務；主動參與村內人居環境整治，帶頭清理衛生死角，助力美麗鄉村建設；定期開展安全隱患排查，重點檢查消防設施、燃氣使用、房屋安全等情況，及時消除安全隱患，用實際行動踐行“群眾身邊無小事”的服務理念。

如今，新洲鎮的網格員們正以“小網格”撬動“大治理”，用責任與擔當守護著鄉村的平安與穩定。（朱磊 左文豪）