“小伙子，多虧你送來的降壓藥，頭疼的毛病好了很多。”日前，新洲鎮南花村4組田坪安置點的伍大爺看著風塵仆仆的志愿者由衷地感謝道。

為確保特殊困難群眾溫暖過冬，該鎮扎實開展摸底排查、常態包保、為民服務、政策宣講活動，為特困群眾基本生產生活提供了堅強保障。

全面摸底排查。組建鎮村排查專班，按照“村不漏戶、戶不漏人”的要求，通過電話、微信、入戶等多種方式，對獨居老人、殘疾人、留守兒童、孕產婦等“四類人員”進行逐戶排查，掌握其身體健康狀況和生活保障需求，建立特殊困難群體臺賬，為精準開展幫扶救助工作提供有力支撐。

堅持常態包保。針對排查出的特殊困難人員，統籌政府機關、村“兩委”、網格員、駐村干部、志愿者等力量，明確包聯責任人，帶著感情送溫暖、問冷暖、訪家庭、聽訴求。結合黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實踐活動、下沉黨員“雙報到”等載體，建立常態包保機制，確保困難群眾有人包保、不漏一人。

強化為民服務。制定便民服務聯系卡，將卡片服務項目、黨員干部職務、姓名、服務電話號碼等內容全都放在卡片上，方便群眾辦事。開展代買代購、送醫問藥、政策咨詢、心理疏導等各種服務。根據實際情況，為特殊困難群眾送上棉被、米面、食用油等急需的生活用品，確保困難群眾能夠保證生活質量，溫暖過冬。

開展政策宣講。搭建“眾人來商量”協商議事平臺，廣泛開展民意懇談會、院壩會、群眾代表大會，向群眾宣講民政救助政策，傳達黨的二十大精神，并就低保、五保、公益性崗位、特困救助等聽取群眾意見和訴求，真正做到公平、公正、公開。

截至目前，該鎮共排查特殊困難群眾381人，發放“便民服務聯系卡”2000余張，組織場院宣講37場，接受群眾政策類咨詢200人次，解決群眾反映各類急難愁盼問題36件，辦結率、滿意度100%，真正把溫暖和關懷送到了特困群眾心坎上，以為民服務的實際行動踐行了“人民至上”的使命擔當。（孟達君 鄒坤）