三大運(yùn)營(yíng)商將取消手機(jī)話費(fèi)有效期

移動(dòng)：再過半年 聯(lián)通：爭(zhēng)取年前出方案 電信：限制本來就不多

用手機(jī)，你是否經(jīng)常都遇到話費(fèi)打不完，預(yù)存的金額過期作廢等難題？按照工業(yè)和信息化部(下簡(jiǎn)稱工信部)指示，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商將全部取消手機(jī)話費(fèi)有效期。

工信部要求取消話費(fèi)有效期

長(zhǎng)期以來飽受用戶詬病的手機(jī)話費(fèi)有效期將取消。所謂手機(jī)話費(fèi)有效期不同于手機(jī)充值卡有效期。后者指的是手機(jī)充值卡必須在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)之前進(jìn)行充值，否則失效。

而前者指的則是，如果手機(jī)話費(fèi)充值到手機(jī)后，撥打第一個(gè)電話算起的有效期限。據(jù)記者了解，以目前某運(yùn)營(yíng)商預(yù)付費(fèi)卡為例，其30元、50元、100元、 300元和500元的話費(fèi)有效期分別為90天、90天、180天、360天、360天。如果充值后話費(fèi)沒有用完，超出話費(fèi)有效期不充值，則會(huì)只能接聽無法撥出，進(jìn)入保號(hào)期。超過保號(hào)期再不充值延期，就會(huì)被鎖定號(hào)碼。因此，要延長(zhǎng)話費(fèi)有效期的唯一方法就是進(jìn)行充值。

由于運(yùn)營(yíng)商充值卡面值大多為最少30元，這導(dǎo)致許多長(zhǎng)期很少話務(wù)量的用戶被迫不斷充值，賬戶內(nèi)金額越來越多。

移動(dòng)稱明年2季度后“松綁”

為解決話費(fèi)有效期造成的問題，業(yè)內(nèi)不斷有專家提出各種建議。比如很多業(yè)內(nèi)專家一度要求運(yùn)營(yíng)商發(fā)行1元的充值卡以方便用戶延長(zhǎng)話費(fèi)有效期。今年，中國(guó)移動(dòng)推出了神州行5元卡，創(chuàng)了中國(guó)移動(dòng)資費(fèi)新低，但其目的也是為方便用戶解決手機(jī)話費(fèi)有效期的問題。但這次工信部為方便用戶，干脆直接取消。

具體的方案是怎樣呢？中國(guó)移動(dòng)表示，從明年開始，中國(guó)移動(dòng)將不再推出存在話費(fèi)有效期的產(chǎn)品，另外對(duì)于存在話費(fèi)有效期的存量用戶，也將為其提供自主選擇取消余額有效期限制的服務(wù)。

據(jù)中國(guó)移動(dòng)介紹，目前中國(guó)移動(dòng)對(duì)大部分用戶已經(jīng)取消了預(yù)存話費(fèi)的有效期限制，僅針對(duì)無月租、無套餐等沒有消費(fèi)限制的少量神州行標(biāo)準(zhǔn)卡設(shè)置了余額有效期，目的是為了避免號(hào)碼資源被用戶閑置、甚至被不法分子囤積倒賣而造成號(hào)碼資源的短缺或浪費(fèi)。

中國(guó)移動(dòng)表示，自2012年1月1日起，對(duì)于新入網(wǎng)用戶不再推出有話費(fèi)有效期的產(chǎn)品。針對(duì)有有效期限制的存量用戶，將在2012年二季度之后為用戶提供可以自主選擇取消余額有效期限制的服務(wù)。用戶選擇該項(xiàng)服務(wù)后，只要在兩個(gè)月內(nèi)存在正常的通信消費(fèi)行為則賬戶余額一直有效。

中國(guó)聯(lián)通方面向記者表示，相關(guān)部門正在協(xié)調(diào)此工作，爭(zhēng)取年前能有解決方案。

接受采訪的中國(guó)電信人士則表示，據(jù)他了解，中國(guó)電信一直以來都沒有對(duì)話費(fèi)有效期作出限制，因此對(duì)該公司影響不大。

銷戶可退錢

中國(guó)移動(dòng)還表示，用戶如果銷戶，中國(guó)移動(dòng)針對(duì)通信賬戶話費(fèi)余額提供余額轉(zhuǎn)移服務(wù)，用戶可將余額全部轉(zhuǎn)移至客戶指定的其他移動(dòng)本地號(hào)碼。

中國(guó)電信相關(guān)人士則表示，話費(fèi)一般分為本金和贈(zèng)送話費(fèi)，本金就是用戶充多少，贈(zèng)送話費(fèi)就是比如運(yùn)營(yíng)商買手機(jī)送話費(fèi)，或者預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)的贈(zèng)送部分，本金可退，贈(zèng)送部分不可退。

話費(fèi)設(shè)有效期限被指霸王條款

運(yùn)營(yíng)商話費(fèi)設(shè)有效期限的這種做法一直被廣大用戶所詬病，被指屬于“霸王條款”。話費(fèi)的有效期最長(zhǎng)僅為360 天，導(dǎo)致一些消費(fèi)者為了保住號(hào)碼而不斷充值，賬戶內(nèi)金額越積越高。

本月中旬，北京、上海、香港等21城市消協(xié)對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信3大通信運(yùn)營(yíng)商的霸王行為集體公開點(diǎn)評(píng)，指出運(yùn)營(yíng)商利用強(qiáng)勢(shì)地位對(duì)預(yù)付費(fèi)手機(jī)設(shè)置話費(fèi)有效期、充值卡余額不退這種侵犯消費(fèi)者權(quán)益的問題“屢說不改”。（錢江晚報(bào)）