預交一年的有線電視費用,誰知看了9個月就被告知欠費停播。昨日,省工商局消保處王永能、蔡俊輝做客本報“3·15維權直通車”,多位消費者投訴:武漢廣電數字網絡有限公司的收費讓人弄不懂。
江岸區(qū)的歐陽先生來電稱,去年5月6日開通了武漢有線數字電視,按照要求預交了一年A包(基本服務包)費用288元,但到今年2月底,就提示費用不足。經聯(lián)系,說是消費者還訂了B01包,每月還要另扣除14元。一年算下來,需要另交168元。歐陽稱,當初指定只選擇A包,工作人員竟“主動”幫忙選擇A+B01包,這是不是強制消費?
家住漢陽建橋新村的徐某也稱,去年4月,原有線整體轉換為數字電視,大多數街坊都選擇收費最低的A包,但去年12月底,多家用戶收到了欠費通知,服務熱線稱消費者還選了B01包。
武昌區(qū)龍先生在投訴同一問題時分析,武漢有線在推廣數字電視時,打出買A包送B01包承諾,其實只贈送一個月。一個月以后,B01包并沒有停,在用戶完全不知情的情況下收了費。
記者撥打武漢廣電數字網絡有限公司客服專線85771111。對方稱,買A包送B01包的促銷時間只有一個月,如果用戶不取消,將自動轉成收費內容。
省工商局相關負責人表示,武漢有線數字電視公司應當明確告知消費者,贈送B01包服務的期限和收費標準,并在征求消費者同意后,才能把原先不收費的B01項目變成收費項目。
該負責人表示,對有線電視收費問題的群體性投訴,已經責令武漢工商部門進行跟蹤調查,并限期在15天內給出明確說法。(楚天都市報記者張樂克 實習生陳小紅)
武漢有線電視亂收費 工商介入調查
時間:2009-03-05 12:09:12
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