竹溪新聞網訊 記者 李遙 陳詩林 報道：今年以來，我縣各醫療機構以人民健康為中心聚焦群眾所盼所想所感。通過“小切口”服務“大民生”扎實推進為民服務新舉措，切實為患者帶來便利持續提升醫療衛生服務水平。

“這個服務真方便啊，‘床旁結算’給我們省了不少事，以前辦個出院得上上下下跑半天，現在在病區里幾分鐘就辦完了，為你們醫院的優質服務點贊，謝謝了！”日前，在縣中醫院外科病區就診的患者家屬某女士豎起大拇指微笑地說道。

近年來，出院過程中等待時間過長、繳費手續繁瑣等問題影響群眾就醫體驗，縣中醫醫院針對這一問題，試點推行“一站式床旁出院結算”新舉措，將入院、出院辦理業務前移至病區護士站，切實做到醫院服務近床旁，讓患者少跑路、少排隊、更便捷。

患者原先入院程序是，醫生開具住院通知單后，患者先到住院收費處排隊辦理住院手續，出院時排隊結算、繳費，往往需要在多個窗口來回奔波，排隊等候時間長。由于患者對醫院環境不熟悉、流程不了解，常常出現“一人生病住院，陪護來回詢問來回跑”等煩心事，尤其是給行動不便的患者帶來了極大的困擾。

現在，縣中醫醫院“一站式床旁出院結算”服務模式推行后，醫院把病區護士站變成“結算窗口”，患者無需再費力走動，出院時持醫保卡或身份證，通過微信或支付寶可直接在床旁“一站式”完成包括醫保報銷結算、費用清單打印、報銷結算單打印等出院操作流程。同時，此項舉措大大提高了出院結算效率，以往患者辦理出院結算可能需要花費1至2小時，現在平均結算時間已縮短至3分鐘。許多患者對這一貼心服務贊不絕口，紛紛表示這一措施切實讓他們感受到了我縣醫療機構的人性化服務。

‘一站式床旁結算’涉及醫保審核、信息調取、費用結算、信息反饋等多個環節的信息實時處理，是智慧醫院建設的一項具體實踐。下一步，縣衛健部門將督促縣級各醫療機構充分利用信息化手段，最大限度減少患者在各窗口之間來回奔波，不斷改善患者就醫體驗，讓患者真正享受到便捷的醫療服務。”縣衛健局相關負責人表示。

目前，我縣人民醫院、中醫醫院都已上線“床旁結算”服務，并在住院病區實現全覆蓋，將辦理出入院窗口前移至病區護士站，讓“數據多跑路、患者少跑腿”。下一步，我縣衛健部門以更加主動化、人性化的醫療服務與更加便捷化、高效化的醫療資源，聚焦群眾看病就醫過程中“急難愁盼”，打通堵點、破除痛點、解決難點，通過服務流程提優、智慧健康提效、惠民便民提檔，進一步提升群眾就醫獲得感和滿意度。