一路奮進一路歌
——縣亨通客運有限公司創新發展走筆
朱彩蘭

隨著國家企業的改制，外出創業成功人士陳顯力、徐遠明、鄧春霞三位買斷了企業經營權，2004年12月成立了竹溪縣亨通客運有限公司，成為縣內唯一的一家民營企業客運專業公司，從此，開始了一場破除困局的“戰略突圍”。而今，該公司在不斷開拓市場創新管理中迎來了事業發展的“黃金期”。改制后的企業員工52人，管理干部11人，擁有中高級大型客車38臺，經營十堰、宜昌、襄樊、老河口、武漢、陜西安康、江蘇張家港、重慶巫溪、河北邯鄲等跨省市客運線路9條，縣城至鄉鎮線路16條，日發40余班次，年均客運周轉量5000余萬人次，營運收入800萬元……
該公司新班子買斷企業后，想方設法走出困境。他們選擇了艱難，也就意味著選擇了責任。新班子把主要精力放到了調研上：經過認真調研和全體班子成員的“碰撞”，新班子確定了新的發展戰略——發展主業，提高服務水平，振興企業，提出了“一年見成效，三年出低谷，五年大翻身”的奮斗目標。該公司管理層提出構筑“以縣內客流為重點，跨市客流為主點，省際長客為特點”的三型客源服務結構。
為了組織好客源，該公司以人為本,開始變“人等車為車找人”；實行專線定向專運，按需服務。各客車隊工作人員在每年春運期間將車輛開到鄉村，開到家門口，以方便廣大農村旅客外出乘車。
三型客運服務的厚實，加速了該公司短中長途配套服務體系的形成：從短途客班下車的旅客可以及時換乘這家公司的中長途客班，從中長途客班下車的旅客可及時換乘短途客班，旅客中轉的時間大為縮短。五年來，該公司通過多種融資方式，投資上億元購買了37輛中高級車輛，并且進一步提出了“農村班線經濟適用化、縣內班車人本公交化、跨市班車溫馨快捷化、長途班車高檔舒適化”的新“四化”目標，其“移動式的星級賓館，陸地上的航空服務”品牌效應正在彰顯，“出門坐車選擇亨通客運有限公司”的旅客消費理念已經形成。