通訊員 郭承橋 鄒建華
31年來，她用心和愛溫暖院民；31年來，她是福利院孤兒們的“媽媽”、是孤寡老人的“貼心女兒”。她，就是縣社會福利院護理班長肖玉萍。
2012年6月7日，高考第一天。縣社會福利院收養的孤兒沈明超將要參加這次高考。早上7點，肖玉萍把剛起鍋的肉絲面捧到沈明超的面前，親切地說：“吃吧，孩子，不要著急，時間還早著呢。”孩子臨出門時，她看過孩子荷包里裝的身份證、準考證后，捧出一把水果糖，又塞給孩子50元錢。之后，她拉著孩子的手，說：“好好考，要堅信自己能行。”孩子走了，她目送很遠很遠。
這一幕，其實是平凡的歲月中肖玉萍送別孤兒參軍、參考的一個鏡頭、一個場景而已。過去的歲月里，這樣的鏡頭、這樣的場景在肖玉萍身上上演過很多次。
47年前，肖玉萍的父母不幸雙雙撒手人寰。年僅3歲的她，凄凄慘慘地趴在民政干部的背上來到了社會福利院。在護理員的精心呵護下，她健康幸福地成長著。感恩無言，大愛無聲。肖玉萍的記憶中，是老院長，曾獲得全國“孺子牛獎”的全國勞動模范童秀清一把屎、一把尿地把她拉扯大的。老院長童秀清視她如親閨女，教她10以內的加減法，為她籌齊學費，給她背上新書包，送她去讀書，教她做人的道理……
1981年6月，讀完高中的肖玉萍本來有很多選擇，可以去鄉鎮當行政干部，也可以去稅務部門，但她舍不得童媽媽。看到當時照料她的叔叔阿姨相繼退休，她頓時有了主意：像童媽媽那樣，做社會福利工作。
選擇無悔。這一干，就是31年！
縣社會福利院有院民93人，其中60歲以上的孤寡老人25人，孤殘29人，孤兒39人。年齡最小的4歲，最大的90歲。孤兒中，相當一部分身體有缺陷。雖然人生有不幸，但孤兒們不幸之中仍有幸：因為他們有了“肖媽媽”！孤兒陳天寶參軍多年，探親時還一直喊肖玉萍“媽媽”。提起“媽媽”肖玉萍，小伙子動情地說“：“這輩子我認定了她是我的親娘。”
現已上大學的孤兒余寶娣，剛進福利院時骨瘦如柴，個子比同齡孩子矮一大截，吃上有油的飯菜就拉肚子，稍不注意就感冒。肖玉萍從飲食入手，專門為她開小灶，每晚都拍著被子等她酣然入睡后才離開。有時忙不過來，她就把孩子帶回家睡。2005年，余寶娣患鼻息肉，到十堰市人民醫院做切除手術，肖玉萍照看了半個多月。看到她對孩子的細心，同病室的人無人不夸孩子有個好媽媽。
在福利院，像余寶娣這樣的孤兒有很多，他們每一個人的成長，無時無刻不牽掛著肖玉萍的心。殘疾孩子龔珊珊剛來福利院時還不到4歲，不但不會講話，而且下肢扭曲變形，不能站立。很多人都說：“這個孩子怕是難得養活啊。”肖玉萍說：“生命無比珍貴，我一定要養活她。”日復一日，年復一年，許多個不眠的夜晚，她總是心貼心地護理孩子，手把手地幫孩子進行康復鍛煉。漸漸地，小珊珊能站直了；慢慢地，小珊珊能在她的攙扶下邁步了。一年多后，小珊珊還能咿呀學語了。有一天，肖玉萍正在照料小珊珊吃飯，孩子望著她，突然叫了一聲“媽媽”。肖玉萍感覺心里有什么東西猛地撞了一下，一把摟住孩子，眼淚奪眶而出……
感人心者，莫先乎情，莫始乎言，莫切乎聲，莫深乎義。從走進福利院的那天起，肖玉萍便注定是一個“感人心者”。因為，她同樣是福利院老人的“女兒”！
為生病的老人喂飯，為患哮喘的老人捧痰，為便秘的老人摳大便，為去世的老人洗澡……一件件、一樁樁，肖玉萍已記不起自己做了多少。在她心中，自己與這些老人、這些老人與自己，有著相濡以沫、割舍不斷的情緣。
2006年春節，83歲的院民鄭昌秀不小心摔斷左腿，全身不能動彈，在醫院一住就是1個多月，肖玉萍每天將做好的可口飯菜送到床前，在床上為老人洗臉擦身、接大小便。老人康復出院不久，又不幸跌斷右臂。因怕打針，老人堅決不去醫院。肖玉萍請醫生上門診治，自己還經常上山采挖草藥，搗爛后為老人敷上，配合民間土方進行治療。老人一日三餐、服藥喝水，都由肖玉萍一勺一勺地喂。老人神志不清時，經常打翻湯藥飯碗、高聲痛罵，甚至把痰吐到肖玉萍的臉上，用指甲把肖玉萍身上揪得青一塊紫一塊。每至于此，肖玉萍雖然含著淚，但仍毫無怨言地伺候。去年，老人病危臨終前，撫摸著肖玉萍的頭，說：“閨女呀，我不能報答你，只能在九泉之下保佑你平安。”
肖玉萍不善于表白，但每年年初，她都會提醒自己：“你是黨哺育長大的女兒，做的是黨領導下的社會福利工作，一定不要辜負黨對你的希望，把自己的情與愛奉獻給福利院！”