針對目前部分群眾反映的熱點、難點問題，縣人力資源和社會保障局主要從“宣、暢、快、準、實、通”上加快解決。在加大對國家勞動保障政策法律、法規的宣傳，營造知法、守法、用法的社會氛圍中突出一個“宣”字；在暢通舉報渠道，設立舉報電話，登記有關事項中突出了一個“暢”字；在核實舉報內容，介入拖欠工資案件的調查和對事態控制中突出了一個“快”字；在準確掌握案情、明確責任、提出處理意見中突出了一個“準”字；在維護職工合法中突出了一個“實”字；在與用人單位溝通方面上，突出一個“通”字，經常與用人單位保持聯系，及時溝通，化解矛盾。今年元月至目前，共受理各類投訴、舉報案件13起，涉及金額418萬元現，已全部追回到位。（閔成翠）