——縣財(cái)政局便民利民“一條龍式”服務(wù)側(cè)記
蔣艷

“以前我們到財(cái)經(jīng)所領(lǐng)取家電下鄉(xiāng)補(bǔ)助款，走20多公里路到財(cái)經(jīng)所辦理兌現(xiàn)手續(xù)，又從財(cái)經(jīng)所碾轉(zhuǎn)到信用社，來去要得兩三天才能辦好。現(xiàn)在好了，兩個小時就能解決問題。”近日，縣河鎮(zhèn)仁家溝村村民趙昌文高興地說道。這是縣財(cái)政局倡導(dǎo)“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提高辦事效率、便民利民服務(wù)”給群眾帶來的方便。
“路少跑了，錢好領(lǐng)了”
據(jù)悉，自去年6月以來，縣財(cái)政局從“貼近群眾、方便群眾、服務(wù)人民、關(guān)心民生”的角度出發(fā)，積極籌積資金，改善基層財(cái)經(jīng)所辦公條件。對蔣家堰、水坪、縣河、新洲、天寶、桃源等鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)經(jīng)所進(jìn)行了改建和維修，并設(shè)立了便民利民“一條龍”服務(wù)廳，為群眾辦事提供了一個快捷、方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺。
“現(xiàn)在在集鎮(zhèn)上新建了服務(wù)廳，路少跑了，錢好領(lǐng)了。而且還可以直接到信用社把錢上在存折上，方便又省時。”縣河鎮(zhèn)塘溪溝村農(nóng)民柯希成介紹道。原來，2009年以前，縣河鎮(zhèn)財(cái)經(jīng)所一直位于距鎮(zhèn)政府10多公里的小田壩，財(cái)經(jīng)所和鎮(zhèn)村干部常常兩頭跑，農(nóng)民辦事也不方便，往往為了蓋一個章、簽一個字、辦理領(lǐng)款手續(xù)來回跑，既跑“冤枉路”，又花“冤枉錢”，還費(fèi)“冤枉時”。去年8月，塘溪溝村64歲農(nóng)民鄭自保為領(lǐng)取獨(dú)生女獎勵資金，到財(cái)經(jīng)所來去花了28元車費(fèi)坐了幾個小時的車。如今在集鎮(zhèn)上新建了財(cái)經(jīng)所和服務(wù)廳，農(nóng)民到集鎮(zhèn)上買化肥，買種子，買農(nóng)藥就可以順道到財(cái)經(jīng)所把事辦了。
“優(yōu)化了環(huán)境，方便了群眾”
走進(jìn)縣河鎮(zhèn)財(cái)經(jīng)所，呈現(xiàn)在眼前的是寬敞明亮的服務(wù)大廳，配套齊全的辦公設(shè)施，還有工作人員的熱情服務(wù)。
服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置了“一條龍”式服務(wù)。即：糧食補(bǔ)貼兌現(xiàn)登記點(diǎn)、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌現(xiàn)點(diǎn)、新農(nóng)保新農(nóng)合繳款點(diǎn)、計(jì)劃生育獎勵兌現(xiàn)點(diǎn)等。每一個點(diǎn)都是掛版營業(yè)，改變了過去辦公“零亂、分散、流動”的局面。
據(jù)介紹，該所從便于管理農(nóng)戶基本情況角度出發(fā)，新配置了3臺電腦等辦公設(shè)備，對全鎮(zhèn)5323戶農(nóng)戶的家庭信息全部建立起了檔案。大廳有專人輪流當(dāng)班，24小時服務(wù)。同時配備了信息咨詢臺、便民服務(wù)電話、舉報(bào)信箱、群眾來訪登記簿等，對前來辦事的群眾進(jìn)行一一登記，能夠解決的及時解決，不能解決的登記好來訪人姓名、電話、住址、來訪事由，然后派專人到村上了解情況，解決群眾關(guān)注的焦點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題。該鎮(zhèn)示范場村支部書記明安意深有感觸地說：“便民服務(wù)大廳真是好，即優(yōu)化了環(huán)境，又方便了群眾。”
“辦事效率高了，干群關(guān)系好了”
“今年新農(nóng)保我繳了當(dāng)年的100元錢，明年要多交，按每年300塊錢交。”天寶鄉(xiāng)龍灘村農(nóng)民汪大兵說道。這是天寶鄉(xiāng)財(cái)經(jīng)所成立便民利民服務(wù)大廳以來積極為群眾辦事，主動為群眾服務(wù)，各項(xiàng)工作順利開展所呈現(xiàn)的良好勢頭。
龍灘村人口分散，外來戶較多，部分農(nóng)民對政策不明，一知半解，對干部存有抵觸思想。財(cái)經(jīng)所派專人到農(nóng)戶調(diào)查走訪，與群眾交心談心做好思想工作，幫助他們解決問題，截止目前，已為20多戶貧困戶解決資金7000多元。
據(jù)介紹，天寶鄉(xiāng)財(cái)經(jīng)所從去年10月就設(shè)立了便民利民“一條龍”式服務(wù)廳，并將涉農(nóng)資金、信仿接待、矛盾糾紛、政策咨詢等多個涉農(nóng)服務(wù)項(xiàng)目全部集中到服務(wù)大廳統(tǒng)一辦公。與此同時，將有關(guān)服務(wù)內(nèi)容、惠農(nóng)資金發(fā)放程序、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼政策，以及財(cái)政貼息貸款“扶貧幫戶”等信息一一公布。“一條龍”服務(wù)大廳設(shè)立以后，解決了群眾“找人難、辦事難、解決問題難”的現(xiàn)象。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，自開展便民利民“一條龍”式服務(wù)以來，該所共接待群眾900多人次，為群眾辦事700多件，發(fā)放財(cái)政貼息貸款27戶，解決支農(nóng)資金11余萬元，提供各類政策咨詢200余人次，化解各種矛盾和糾紛300多起。