近日，農(nóng)業(yè)銀行竹溪縣支行營業(yè)室成功攔截一起“虛擬投資”詐騙，工作人員憑借敏銳的警覺與高效的應(yīng)急處置，與警方協(xié)同守護(hù)了客戶的資金安全，為客戶避免了24萬元的經(jīng)濟(jì)損失。

事發(fā)當(dāng)日，客戶李女士（化名）堅持要求提前支取一筆24萬元的定期存單。面對“提前支取將損失近萬元利息”的提醒，她仍神色焦慮、言辭閃爍，這一異常反應(yīng)引起內(nèi)勤行長的警惕。經(jīng)耐心詢問，李女士透露，她正參與某“高回報投資項(xiàng)目”，對方聲稱若不立即轉(zhuǎn)賬便會凍結(jié)其賬戶。

運(yùn)營主管迅速判斷此為典型詐騙，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，一邊安撫客戶，一邊聯(lián)系轄區(qū)派出所。與此同時，網(wǎng)點(diǎn)反詐專員開展一對一講解，結(jié)合近期多發(fā)的“投資返利”類詐騙，細(xì)致剖析“低風(fēng)險高收益”“內(nèi)幕消息”等常見話術(shù)陷阱。

警方在接到報警后5分鐘內(nèi)攜帶反詐資料抵達(dá)現(xiàn)場。通過展示同類詐騙轉(zhuǎn)賬記錄、虛假平臺操作視頻等實(shí)證，警銀雙方共同向客戶揭露了詐騙分子偽造收益、操控后臺的作案手法。經(jīng)過耐心勸導(dǎo)，李女士終于醒悟：“他們連合同公章都是PS的，我差點(diǎn)上當(dāng)！”她主動放棄取款，成功避免資金損失。

下一步，該縣將持續(xù)深化“銀警企”反詐協(xié)作機(jī)制，通過升級智能風(fēng)控系統(tǒng)、開展社區(qū)反詐微課堂、優(yōu)化適老化服務(wù)等舉措，構(gòu)建“技術(shù)+人文”雙重防護(hù)體系，全力筑牢金融安全防線。（彭香宇）