竹溪新聞網訊 記者 趙毅 通訊員 柏媛媛 周明平 報道：7月2日，在烈日下，30多度的高溫，大多數市民都在空調房里享受清涼，然而，有一位年輕人卻在東門街，對高空建筑物進行清洗保潔，烈日的灼燒使汗水濕透了后背，他卻渾然不覺，一絲不茍地進行著手頭上的工作，用自己的臟和累，換來城市的整潔靚麗，他就是十堰市吾凈家家政服務有限公司總經理——王鵬。

投筆從戎報效祖國

1992年，王鵬出生于山青水秀的豐溪鎮西米河村，作為家中獨子，原本可以肆意享受雙親的溺愛，然而，從小就懷有軍營夢的王鵬嚴格要求自己，一方面刻苦鍛煉，增強體質，另一方面臟活累活搶著干，力所能及地幫父母分擔家務，錘煉自己吃苦耐勞的意志，2010年，年僅18歲的王鵬終于奔赴軍營，穿上了夢寐以求的橄欖綠，在部隊里，他繼承了在家鄉養成的好習慣，刻苦訓練，默默付出，五年的軍旅生涯讓他受益匪淺。

躊躇創業遭遇滑鐵盧

2015年12月，王鵬光榮退伍，他奔赴杭州市在一家企業上班，積累創業經驗，新興產業互聯網在當地方興未艾，雨后春筍般繁榮的電商企業使得王鵬躍躍欲試，擁有創業激情的他從公司離職，拿出退伍安置費，又東拼西湊地借了10多萬元錢，投資30多萬元在當地從事互聯網產業，然而，理想很豐滿，現實很骨感，毫無網絡營銷經驗、缺乏互聯網技術的王鵬在弱肉強食的商海中遭遇了迎頭一擊，幾十萬元的血汗錢虧得血本無歸，屋漏偏逢連夜雨，父親身患重病，經常需要吃藥住院，每年醫療費用支出較高，王鵬債臺高筑，身心俱疲。

2017年，創業失敗的王鵬回到竹溪，滿腦子思考的都是自己該何去何從，自己要從事一份什么樣的工作，自己如何才能掙到錢，什么時候才能還清身上的債務，在多重壓力之下，他形銷骨立，與之前的英姿颯爽判若兩人。

重振信心篳路藍縷再出征

生活還得繼續，精神不能被打垮，意志更不應該消沉，雙親還需要自己贍養，欠下的債務也要慢慢償還，自己不能倒下，即使艱難險阻，也要負重前行。心力交瘁的王鵬不斷地用這些信念鞭策自己，不斷地嘗試、探索、尋找創業機遇。

2017年底，微信朋友圈已經在竹溪這個小縣城風靡一時，身為年輕人的王鵬，在尋找工作的同時，也會抽閑暇時間刷刷朋友圈，一個偶然的機會，王鵬在朋友圈發現，自己在部隊上帶過的一名戰士，在潛江從事家政服務，事業做得風生水起，這條信息猶如一道微光從裂縫中照進心靈，驅散陰霾，王鵬迅速聯系戰友，咨詢相關情況以后，奔赴山東青島學習，七天的學習培訓時間很短，王鵬孜孜不倦，求知若渴，回到竹溪以后，決心大干一場，然而，家政服務雖然在大城市異常火熱，在當時的竹溪縣城，并沒有被大眾消費者接受，此時的王鵬已經家徒四壁，負債累累，他又找親戚擔保，貸款伍萬元租了一個60平方米的毛坯房，買了一輛二手面包車，租房子、買車再加上家政服務的加盟費，伍萬元錢很快又花光了，王鵬又變成了名副其實的“負翁”，每天就連溫飽都成了大問題，為了節省開支，他餓了只吃一個饅頭，渴了就喝自來水，毛坯房里熱天像蒸籠，冬天像冰窖，都咬牙堅持了下來。

由于家政服務并不被大眾接受和認可，王鵬從2018年4月啟動家政服務工作以來，四個月里一單生意都沒有，接不到生意，再加上自己又沒有什么名氣，更沒有錢打廣告，他陷入了惡性循環，痛定思痛之后，他采取了笨辦法，制作了宣傳單，帶著饅頭和清水，2018年8月，他來到公園廣場十二生肖路段，向過往行人發放宣傳單，苦口婆心地推銷，皇天不負苦心人，他接到了第一筆訂單，在蔣家堰集鎮為一位客戶清洗抽油煙機和洗衣機，他開著老舊的面包車來到客戶家里清洗，原本需要兩個半小時就能完成任務，由于業務不熟練，他足足花了四個小時才做完，按照正常情況，應該收費300元，王鵬只收了客戶180元，一直到日落西山，他才拖著疲憊的身體回家。

整整一個月時間，只接到了這一筆訂單，而且賺的錢也僅僅勉強夠成本，王鵬卻欣喜異常，這單生意成了他的破冰之旅。2018年臘月，三堰汽車商貿廣場有一位客戶急著搬家，找到王鵬做保潔，來到客戶家里，映入眼簾的是滿地的建筑垃圾，磚頭、水泥、石膏板等各類建筑廢料凌亂地散落在各個房間，僅石膏板就有23張，每張都有四十多斤重，客戶只給了王鵬兩天時間，要求他收拾干凈，兩天后搬家，他二話不說，迅速打掃，由于快過年了，王鵬也找不到幫手，23張石膏板，他咬牙一點一點地從18樓背到一樓，而垃圾箱距離一樓有三百米，把垃圾轉運到一樓以后，他又像螞蟻一樣，一點一點地搬運至三百米開外的垃圾箱，兩天時間，餓了就啃一口方便面，渴了就喝口白開水，地凍天寒的天氣，他累得汗流浹背，手腳打顫，最終在客戶規定的時間內完成了145平米的房屋保潔任務，看到整潔靚麗的新家，客戶非常滿意，當得知是王鵬一個人在這么短的時間內完成如此繁重的任務時，感嘆不已，爽快地給工錢，原本應該收1500元工錢，但是王鵬認為，客戶的口碑最重要，錢可以慢慢掙，但是開拓業務、口口相傳的良好口碑比金錢更重要，無論從事什么行業，都不能做一錘子買賣，為此，他只收了客戶800元錢。

漸入順境壯大隊伍謀發展

金杯銀杯不如老百姓的口碑，由于王鵬的服務態度好，價格公道，找他服務的人越來越多，2019年，王鵬每個月能接40多單業務，毛收入在一萬元以上，去除成本，純收入能達到5000元，小有成就以后，他并沒有固步自封，貪圖享受，而是把來之不易的收入全部拿來購買了清洗機、增壓泵等設備，他本人也更加刻苦地學習電器維修保養、家政保潔等專業技術，“在傳統人的思維當中，家政服務就是拿著抹布擦灰、帶著拖把拖地，沒啥科技含量，但是，我要通過自己的努力把家政服務做出質量，做出品牌，打造一支專業化、精細化團隊，更好地為消費者服務。”

抱著這個想法，王鵬一方面招兵買馬，擴充隊伍，另一方面，對團隊嚴格要求，始終奉行客戶至上的原則，但是，他也遇到過惡意拖欠工資的客戶，有的客戶拖欠了半年之久，更有甚者把他的電話都拉黑了，2020年臘月，由于客戶惡意欠薪，資金周轉不順，王鵬手下的工人也非常焦慮，等著發工資過年，王鵬千方百計籌集了兩萬元錢給工人發工資，自己卻舍不得買一件新衣服，一直穿著洗的發白的迷彩服，有親朋好友對他說：“你傻啊，現在欠債的是老大，客戶欠你的錢，你可以欠工人的啊，什么時候把賬要回來了，什么時候再發工資，憑什么所有的風險都是你一個人承擔？”王鵬卻說，“他們跟著我，就是信任我，人不能不講誠信，別人怎么做我管不著，但是我自己不能辜負團隊的每一個人。”

扶危濟困增強團隊向心力

就這樣，王鵬的吾凈家家政服務有限公司不但贏得了客戶的信賴，凝聚了超高的人氣，更受到了不少求職者的青睞，在擴兵買馬的過程中，王鵬也招收了兩名退伍軍人，言傳身教，把良好的作風帶到團隊當中，他的員工都很出色，他招收的兩名退伍軍人，其中一名考入了鄉鎮工作，另外一名成了吾凈家公司的管理人員。員工陳大姐2019年的時候來王鵬的公司求職，王鵬了解到，陳大姐沒有一技之長，而且有一個孩子上小學，家庭十分困難，王鵬不但沒有嫌棄她，反而對她說：放心來上班吧，遇到孩子上學放學需要接送，你可以不用打卡，先把孩子安置妥當再來上班。

在安排工作時，盡量給陳大姐安排輕松的活，原本按照正常情況，陳大姐每個月只能掙兩千元錢，在王鵬的特別關照下，她每個月能多掙一千多元，大大地緩解了家庭的困難。像這樣的例子不勝枚舉，所以，吾凈家公司的員工團隊凝聚力和向心力超強，戰斗力也異常強大，2024年9月14日，王鵬接到客戶訂單，要求在半個月之內，完成從蔣家堰高速收費站至丹江高速收費站的清掃保潔任務，36個收費站，所有食堂的抽油煙機、灶具等設備都要維修好，所有場地要打掃干凈，時間緊，任務重，王鵬帶領16個人分為兩組，晝夜不息地忙碌，所有人沒有任何怨言，吃住都在高速收費站，最終圓滿完成任務。

熱心服務各類重點項目

2023年冬天，王鵬接到人福醫藥公司外墻清洗任務，他帶領團隊克難攻堅，按時完成保潔任務；今年上半年，金銅嶺電子產業園需要保潔，原本是一個星期的工作量，王鵬帶領團隊冒雨奮戰了兩天，寒風刺骨，冰凍雨淋，手指和耳朵長凍瘡了也咬牙堅持，圓滿完成任務；今年五一，東門街開街，開街之前要完成保潔任務，大量的建筑垃圾散落在地面和屋頂，就連墻壁上也有砂灰、涂料等垃圾，接到任務以后，王鵬又毫無怨言，帶領團隊夜以繼日奮戰在現場，如期高效完成任務，開街期間，游人如織，看到游客在整潔靚麗的環境中暢游、品嘗美食，王鵬和員工們開心地笑了。思源學校、武陵不夜城、桃花島游客接待中心、百草堂等企業、學校、景區的道路中、高墻上、房間里，四處都有王鵬和團隊員工揮汗如雨的身影。

針對五保老人、獨居老人，王鵬更是經常帶領員工上門開展暖心服務，幫助老人洗頭洗澡、理發、陪老人聊天。今年端午節，他帶領員工到大裕溝保障房，為八戶五保老人包粽子，既讓老人吃上了熱氣騰騰地粽子，更讓老人收獲了傳統佳節倍思親的珍貴情誼，高齡老人張耀國感動得熱淚盈眶，握著王鵬的手說，“娃啊，你們對我們太好了，不是親人，勝似親人”。2024年，吾凈家公司的員工累計為群眾上門服務一萬多次，針對下崗待業、新求職人員開展就業技能培訓200多人次。如今，他的團隊已發展到（35）人，業務囊括家電清洗維修，室內保潔，居家養老，大型建筑保潔，就業技能培訓等十多項，2025年，從年初截至目前，短短半年時間，已經上門服務（5000）次。

2012年，王鵬在部隊由于表現突出，被批準火線入黨，“從火線入黨的那一刻，我就時刻告誡自己，我是一名軍人，要承擔起自己的職責，我更是一名黨員，更應該堅守初心，無論是在綠色軍營，還是回到地方上，都不應忘記自己的初心，力爭讓自己化身為一盞燭火，即使發出的光芒很微弱，也要為他人提供光和熱，我也想通過我的團隊，把正能量不斷傳遞、延續下去”。這是王鵬面對媒體記者說出的感言。