竹溪新聞網訊 記者 趙毅 通訊員 柏媛媛 周明平 報道:7月2日,在烈日下,30多度的高溫,大多數市民都在空調房里享受清涼,然而,有一位年輕人卻在東門街,對高空建筑物進行清洗保潔,烈日的灼燒使汗水濕透了后背,他卻渾然不覺,一絲不茍地進行著手頭上的工作,用自己的臟和累,換來城市的整潔靚麗,他就是十堰市吾凈家家政服務有限公司總經理——王鵬。

投筆從戎報效祖國
1992年,王鵬出生于山青水秀的豐溪鎮西米河村,作為家中獨子,原本可以肆意享受雙親的溺愛,然而,從小就懷有軍營夢的王鵬嚴格要求自己,一方面刻苦鍛煉,增強體質,另一方面臟活累活搶著干,力所能及地幫父母分擔家務,錘煉自己吃苦耐勞的意志,2010年,年僅18歲的王鵬終于奔赴軍營,穿上了夢寐以求的橄欖綠,在部隊里,他繼承了在家鄉養成的好習慣,刻苦訓練,默默付出,五年的軍旅生涯讓他受益匪淺。
躊躇創業遭遇滑鐵盧
2015年12月,王鵬光榮退伍,他奔赴杭州市在一家企業上班,積累創業經驗,新興產業互聯網在當地方興未艾,雨后春筍般繁榮的電商企業使得王鵬躍躍欲試,擁有創業激情的他從公司離職,拿出退伍安置費,又東拼西湊地借了10多萬元錢,投資30多萬元在當地從事互聯網產業,然而,理想很豐滿,現實很骨感,毫無網絡營銷經驗、缺乏互聯網技術的王鵬在弱肉強食的商海中遭遇了迎頭一擊,幾十萬元的血汗錢虧得血本無歸,屋漏偏逢連夜雨,父親身患重病,經常需要吃藥住院,每年醫療費用支出較高,王鵬債臺高筑,身心俱疲。
2017年,創業失敗的王鵬回到竹溪,滿腦子思考的都是自己該何去何從,自己要從事一份什么樣的工作,自己如何才能掙到錢,什么時候才能還清身上的債務,在多重壓力之下,他形銷骨立,與之前的英姿颯爽判若兩人。
重振信心篳路藍縷再出征
生活還得繼續,精神不能被打垮,意志更不應該消沉,雙親還需要自己贍養,欠下的債務也要慢慢償還,自己不能倒下,即使艱難險阻,也要負重前行。心力交瘁的王鵬不斷地用這些信念鞭策自己,不斷地嘗試、探索、尋找創業機遇。
2017年底,微信朋友圈已經在竹溪這個小縣城風靡一時,身為年輕人的王鵬,在尋找工作的同時,也會抽閑暇時間刷刷朋友圈,一個偶然的機會,王鵬在朋友圈發現,自己在部隊上帶過的一名戰士,在潛江從事家政服務,事業做得風生水起,這條信息猶如一道微光從裂縫中照進心靈,驅散陰霾,王鵬迅速聯系戰友,咨詢相關情況以后,奔赴山東青島學習,七天的學習培訓時間很短,王鵬孜孜不倦,求知若渴,回到竹溪以后,決心大干一場,然而,家政服務雖然在大城市異常火熱,在當時的竹溪縣城,并沒有被大眾消費者接受,此時的王鵬已經家徒四壁,負債累累,他又找親戚擔保,貸款伍萬元租了一個60平方米的毛坯房,買了一輛二手面包車,租房子、買車再加上家政服務的加盟費,伍萬元錢很快又花光了,王鵬又變成了名副其實的“負翁”,每天就連溫飽都成了大問題,為了節省開支,他餓了只吃一個饅頭,渴了就喝自來水,毛坯房里熱天像蒸籠,冬天像冰窖,都咬牙堅持了下來。

由于家政服務并不被大眾接受和認可,王鵬從2018年4月啟動家政服務工作以來,四個月里一單生意都沒有,接不到生意,再加上自己又沒有什么名氣,更沒有錢打廣告,他陷入了惡性循環,痛定思痛之后,他采取了笨辦法,制作了宣傳單,帶著饅頭和清水,2018年8月,他來到公園廣場十二生肖路段,向過往行人發放宣傳單,苦口婆心地推銷,皇天不負苦心人,他接到了第一筆訂單,在蔣家堰集鎮為一位客戶清洗抽油煙機和洗衣機,他開著老舊的面包車來到客戶家里清洗,原本需要兩個半小時就能完成任務,由于業務不熟練,他足足花了四個小時才做完,按照正常情況,應該收費300元,王鵬只收了客戶180元,一直到日落西山,他才拖著疲憊的身體回家。
整整一個月時間,只接到了這一筆訂單,而且賺的錢也僅僅勉強夠成本,王鵬卻欣喜異常,這單生意成了他的破冰之旅。2018年臘月,三堰汽車商貿廣場有一位客戶急著搬家,找到王鵬做保潔,來到客戶家里,映入眼簾的是滿地的建筑垃圾,磚頭、水泥、石膏板等各類建筑廢料凌亂地散落在各個房間,僅石膏板就有23張,每張都有四十多斤重,客戶只給了王鵬兩天時間,要求他收拾干凈,兩天后搬家,他二話不說,迅速打掃,由于快過年了,王鵬也找不到幫手,23張石膏板,他咬牙一點一點地從18樓背到一樓,而垃圾箱距離一樓有三百米,把垃圾轉運到一樓以后,他又像螞蟻一樣,一點一點地搬運至三百米開外的垃圾箱,兩天時間,餓了就啃一口方便面,渴了就喝口白開水,地凍天寒的天氣,他累得汗流浹背,手腳打顫,最終在客戶規定的時間內完成了145平米的房屋保潔任務,看到整潔靚麗的新家,客戶非常滿意,當得知是王鵬一個人在這么短的時間內完成如此繁重的任務時,感嘆不已,爽快地給工錢,原本應該收1500元工錢,但是王鵬認為,客戶的口碑最重要,錢可以慢慢掙,但是開拓業務、口口相傳的良好口碑比金錢更重要,無論從事什么行業,都不能做一錘子買賣,為此,他只收了客戶800元錢。
漸入順境壯大隊伍謀發展
金杯銀杯不如老百姓的口碑,由于王鵬的服務態度好,價格公道,找他服務的人越來越多,2019年,王鵬每個月能接40多單業務,毛收入在一萬元以上,去除成本,純收入能達到5000元,小有成就以后,他并沒有固步自封,貪圖享受,而是把來之不易的收入全部拿來購買了清洗機、增壓泵等設備,他本人也更加刻苦地學習電器維修保養、家政保潔等專業技術,“在傳統人的思維當中,家政服務就是拿著抹布擦灰、帶著拖把拖地,沒啥科技含量,但是,我要通過自己的努力把家政服務做出質量,做出品牌,打造一支專業化、精細化團隊,更好地為消費者服務。”

抱著這個想法,王鵬一方面招兵買馬,擴充隊伍,另一方面,對團隊嚴格要求,始終奉行客戶至上的原則,但是,他也遇到過惡意拖欠工資的客戶,有的客戶拖欠了半年之久,更有甚者把他的電話都拉黑了,2020年臘月,由于客戶惡意欠薪,資金周轉不順,王鵬手下的工人也非常焦慮,等著發工資過年,王鵬千方百計籌集了兩萬元錢給工人發工資,自己卻舍不得買一件新衣服,一直穿著洗的發白的迷彩服,有親朋好友對他說:“你傻啊,現在欠債的是老大,客戶欠你的錢,你可以欠工人的啊,什么時候把賬要回來了,什么時候再發工資,憑什么所有的風險都是你一個人承擔?”王鵬卻說,“他們跟著我,就是信任我,人不能不講誠信,別人怎么做我管不著,但是我自己不能辜負團隊的每一個人。”
扶危濟困增強團隊向心力
就這樣,王鵬的吾凈家家政服務有限公司不但贏得了客戶的信賴,凝聚了超高的人氣,更受到了不少求職者的青睞,在擴兵買馬的過程中,王鵬也招收了兩名退伍軍人,言傳身教,把良好的作風帶到團隊當中,他的員工都很出色,他招收的兩名退伍軍人,其中一名考入了鄉鎮工作,另外一名成了吾凈家公司的管理人員。員工陳大姐2019年的時候來王鵬的公司求職,王鵬了解到,陳大姐沒有一技之長,而且有一個孩子上小學,家庭十分困難,王鵬不但沒有嫌棄她,反而對她說:放心來上班吧,遇到孩子上學放學需要接送,你可以不用打卡,先把孩子安置妥當再來上班。

在安排工作時,盡量給陳大姐安排輕松的活,原本按照正常情況,陳大姐每個月只能掙兩千元錢,在王鵬的特別關照下,她每個月能多掙一千多元,大大地緩解了家庭的困難。像這樣的例子不勝枚舉,所以,吾凈家公司的員工團隊凝聚力和向心力超強,戰斗力也異常強大,2024年9月14日,王鵬接到客戶訂單,要求在半個月之內,完成從蔣家堰高速收費站至丹江高速收費站的清掃保潔任務,36個收費站,所有食堂的抽油煙機、灶具等設備都要維修好,所有場地要打掃干凈,時間緊,任務重,王鵬帶領16個人分為兩組,晝夜不息地忙碌,所有人沒有任何怨言,吃住都在高速收費站,最終圓滿完成任務。
熱心服務各類重點項目
2023年冬天,王鵬接到人福醫藥公司外墻清洗任務,他帶領團隊克難攻堅,按時完成保潔任務;今年上半年,金銅嶺電子產業園需要保潔,原本是一個星期的工作量,王鵬帶領團隊冒雨奮戰了兩天,寒風刺骨,冰凍雨淋,手指和耳朵長凍瘡了也咬牙堅持,圓滿完成任務;今年五一,東門街開街,開街之前要完成保潔任務,大量的建筑垃圾散落在地面和屋頂,就連墻壁上也有砂灰、涂料等垃圾,接到任務以后,王鵬又毫無怨言,帶領團隊夜以繼日奮戰在現場,如期高效完成任務,開街期間,游人如織,看到游客在整潔靚麗的環境中暢游、品嘗美食,王鵬和員工們開心地笑了。思源學校、武陵不夜城、桃花島游客接待中心、百草堂等企業、學校、景區的道路中、高墻上、房間里,四處都有王鵬和團隊員工揮汗如雨的身影。

針對五保老人、獨居老人,王鵬更是經常帶領員工上門開展暖心服務,幫助老人洗頭洗澡、理發、陪老人聊天。今年端午節,他帶領員工到大裕溝保障房,為八戶五保老人包粽子,既讓老人吃上了熱氣騰騰地粽子,更讓老人收獲了傳統佳節倍思親的珍貴情誼,高齡老人張耀國感動得熱淚盈眶,握著王鵬的手說,“娃啊,你們對我們太好了,不是親人,勝似親人”。2024年,吾凈家公司的員工累計為群眾上門服務一萬多次,針對下崗待業、新求職人員開展就業技能培訓200多人次。如今,他的團隊已發展到(35)人,業務囊括家電清洗維修,室內保潔,居家養老,大型建筑保潔,就業技能培訓等十多項,2025年,從年初截至目前,短短半年時間,已經上門服務(5000)次。

2012年,王鵬在部隊由于表現突出,被批準火線入黨,“從火線入黨的那一刻,我就時刻告誡自己,我是一名軍人,要承擔起自己的職責,我更是一名黨員,更應該堅守初心,無論是在綠色軍營,還是回到地方上,都不應忘記自己的初心,力爭讓自己化身為一盞燭火,即使發出的光芒很微弱,也要為他人提供光和熱,我也想通過我的團隊,把正能量不斷傳遞、延續下去”。這是王鵬面對媒體記者說出的感言。











