開年來，竹溪縣城關(guān)鎮(zhèn)鼓樓社區(qū)不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)質(zhì)量，著力構(gòu)建“便民平臺”，全方位為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得了廣大群眾的一致好評。
一是建立了干部輪值、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、臺賬登記、考核管理、工作督查等一系列便民服務(wù)的工作制度，加強(qiáng)對工作人員的規(guī)范化管理，確保了居民時時來辦事，事事有人辦，為社區(qū)居民提供便捷高效的服務(wù)。
二是為方便群眾辦事，該社區(qū)整合遠(yuǎn)程教育、農(nóng)家書屋、科技網(wǎng)吧、文體活動室、綜合服務(wù)社等資源，并將以前分散的民政、社保、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、人口計(jì)生、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等服務(wù)事項(xiàng)納入便民服務(wù)范圍，免去了群眾辦事東奔西跑的麻煩。
三是通過組建社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)，建立志愿者信息庫，定期開展走訪慰問、醫(yī)療保健、科技宣傳、法律援助、文體娛樂等服務(wù)活動，為廣大社區(qū)居民提供文獻(xiàn)閱覽、咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)，滿足了社區(qū)居民的多層次需求。（付桂菊許俊麗譚福軍）
