近日，城關鎮一場場“面對面”協商會接連開講。幸福社區聯合縣房地產服務中心舊改辦、施工方、設計方等多部門，累計召開10余次院落會，覆蓋18個小區，把改造“話語權”直接交到居民手中，打通服務民生的“最后一公里”。

協商會上，居民們圍繞居住痛點敞開心扉，房屋漏水修繕、公共設施補短板、小區環境煥新等需求被一一提出；多部門工作人員化身“聽眾”與“解答員”，一邊認真記錄居民訴求，一邊詳細講解改造范圍、設計細節，針對居民疑問逐一回應。不同于“單向告知”，現場更像是“共商共建”的議事廳——工作人員結合小區實際，與居民共同探討方案優化方向，確保改造內容精準匹配生活需求。

針對加裝電梯這一“高頻關切”，工作人員提前開展政策宣講，從申請條件、辦理流程到資金保障，用通俗語言拆解政策要點，為有需求的居民清晰指路。考慮到改造期間可能影響生活，各方還主動與居民溝通施工協調、安全防護等事項，提前制定應對預案，最大限度降低施工對居民日常生活的影響。

一場場院落會，不僅讓老舊小區改造從“政府端菜”變為“居民點單”，更搭建起多方聯動的“連心橋”。如今，改造方案更接地氣、更順民心，也為后續施工凝聚了共識與合力，讓這項民生工程真正實現“由民做主”，切實提升了居民的獲得感與幸福感。（張欣宇）