城關鎮下轄西關、東郊、鼓樓、幸福四個社區，人口19448戶，68004人，轄區內有黨政機關和行政事業單位144個，社區工作人員34名。2002年，四個社區居委會組建以來，城關鎮按照推進農村社區化發展和社區網格化管理的總體要求，積極推進社區建設，社區服務業呈現良好的發展勢頭。
設施明顯改善。該鎮積極爭取政策，籌措資金40萬元，全部投入到社區辦公活動場所的維修改造和辦公設施的添置，使各社區基本實現了“十有”，即有辦公用房、有辦公設備、有居民學校、有警務室、有圖書閱覽室、有醫療衛生室、有文體娛樂活動室、有各種管理制度、有公開欄、有居民活動場所，其中西關社區已基本達到了規范化建設要求，初步形成了有一定規模的社區服務網絡，為建立和完善社區服務奠定了一定基礎。
隊伍不斷壯大。該鎮現有社區工作人員34名，志愿者100余人。借助網格化管理平臺，從現有的鎮包片干部、社區民警、社區工作人員中組建了五支社區工作隊伍，即：網格化管理辦公室工作隊伍、社區志愿者隊伍、網格信息員隊伍、臨時網格員隊伍、網格樓棟長隊伍，利用雙休日、節假日和業余時間積極參加扶老助殘、維護治安、清潔衛生、宣傳法律等社會公益活動。
領域逐漸延伸。該鎮堅持把不斷深化社區服務作為社區建設的重點，不斷拓展服務居民群眾的范圍和領域，由單一的、分散的以及傳統的面向老弱病殘、優撫對象等特殊服務對象，發展成為社區內所有單位和人員服務。其中，面向老年人、兒童、殘疾人、貧困戶、優撫對象的生活救助和福利服務，面向全體社區成員的便民利民服務，面向下崗失業人員的再就業和社會保障社會化服務，已經成為顯示社區服務功能的日常工作；開展社區精神文化生活，豐富居民的精神生活，已經成為展示社區公共服務功能的重要抓手；全面完成計劃生育、環境衛生等工作職能，已經成為社區居委會服務居民群眾的重要職責。
水平大幅提升。我縣社會管理網格化建設工作開展以來，該鎮積極探索社會管理創新模式，將社區黨建、基本國策、社區警務、市場監管、城市建設管理、便民服務、文明創建、安全救援、民生保障、綜治維穩十項社會事務管理工作納入網格化管理，實現社會管理“十進網格”工作目標，推行便民服務聯心卡，每個網格實行轄區范圍內劃房劃戶包干，責任到人，網格工作人員每天通過群眾來訪及定期上門走訪等渠道，收集網格內群眾的各方面反映和訴求，對每天網格日志中所記載的事件進行處理，提高了辦事效率，為居民提供了及時有效的服務。(賀文超)