近日，兵營鎮實行以“便民服務卡”為載體的為民服務代辦制，深化便民服務“內涵”，更好地為民辦實事。

該鎮建立以“便民服務卡”為載體的為民服務代辦制，即將崗位工作人員（鎮機關干部、鎮便民服務中心工作人員、鎮直單位涉農工作人員、村主職干部）姓名、崗位職責、手機聯系方式和服務事項等內容，統一印制在便民服務卡片上，并組織黨員干部入戶發放和在鎮便民服務中心、村黨員群眾服務中心的醒目位置集中放置，方便黨員群眾辦事與監督，確保為民代辦服務落到實處。

健全服務體系。通過整合資源，加強鎮、村服務體系規范化建設。完善便民服務中心窗口設置，實行“一站式”服務。強化村黨員群眾服務中心功能，推進強化黨務、規范村務、優化服務、拓展商務、協調事務。拓寬服務內容。將計生、民政、國土、司法等單位辦理的與黨員群眾生產生活相關的審批、公共服務項目納入便民服務大廳，重點辦理申請政策性再生育、生殖健康檢查、農村建房審批、民政救助、矛盾調解等事項。其它職能部門結合實際設置服務窗口，優化服務質量。村黨員群眾服務中心要突出代辦協辦群眾需要的服務事項，積極為群眾提供法律咨詢、矛盾調解等服務。

完善服務規范。建立為民服務代辦的運行機制和制度，健全服務承諾、首問負責、辦事登記、一次告知、限期辦結、服務公開、全程代理、輪流值班、領導帶班、責任追究等制度，制定工作流程圖，做到按章行事，循規服務，令行禁止。加強服務公開工作，即服務內容、辦事程序、服務結果公開，辦事依據、程序、時限、收費標準和責任人公開，投訴監督電話公開。工作人員掛牌服務，語言文明，態度熱情。創新服務機制。鎮便民服務中心及時為辦事黨員群眾提供咨詢、預約、協助辦理等各項服務。村黨員群眾服務中心確定包村干部為為民服務代辦員，確定一名村干部或當日輪流值班干部為協辦員，對在村里可以辦成的事項，直接在村里辦；對鄉鎮職權范圍內的事項，由代辦員代理辦；對需要到縣辦理的事項由本人簽字或認可后，由代辦員或協辦員引領當事人協助辦理。（湯守禮）